Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte es Probleme mit unseren Artikeln geben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir sind immer für Sie da.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.
Stornierungen
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Daher ist es möglicherweise nicht möglich, eine laufende Bestellung zu stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden unter support@evooor.com an den Kundendienst. Wir werden dann versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel produziert oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In den meisten Fällen können Sonderanfertigungen, Sonderanfertigungen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel nicht storniert werden. Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen kann mehrere Tage dauern. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail.
Allgemeine Rückgaben
Für an uns zurückgesendete Artikel, die den folgenden Richtlinien entsprechen, werden die Kosten für die Ware vollständig erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben
•Muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
•Muss frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
•Darf nicht installiert worden sein
•Muss im Original sein Verpackung und Verpackung des Herstellers
•Darf keine Beschriftung auf der Originalverpackung sein
•Es dürfen keine Teile fehlen
•Es dürfen keine Ausverkaufs-/Liquidations-/Ausverkaufsartikel vorliegen
Alle Artikel, die nicht den Anforderungen entsprechen Die oben genannten Kriterien können nicht zurückgegeben werden. Verbraucher müssen keine Bearbeitungsgebühren für berechtigte Rückgabeartikel zahlen.
Individuelle Artikel konnten nicht zurückgegeben werden.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald seine Rücksendeanfrage eingereicht wurde und wir bestätigt haben, dass der Kunde die Rückgabebedingungen einhält.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@evooor.com.
Versandkosten: Verbraucher müssen keine Rücksendegebühren für fehlerhafte Produkte zahlen. Bei Rücksendungen im Rahmen der Verbraucherverantwortung sind die Verbraucher für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.
Rücksende- und Rückerstattungskosten
Zusätzlich zur Verantwortung für die Rücksendung durch den Kunden müssen Kunden die Kosten für die Rücksendung tragen. In anderen Fällen sind Rücksendungen und Rückerstattungen kostenfrei, es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Leider werden zerbrechliche Artikel manchmal beim Versand beschädigt. Wir verstehen auch die Notwendigkeit, Ihre Designanforderungen vorzubestellen und zu planen. Im Rahmen dieses Prozesses bitten wir Sie, alle Artikel nach Erhalt einzeln zu prüfen, damit etwaige Schadensersatzansprüche sofort geltend gemacht werden können. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Teile fehlen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) benachrichtigen. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz des Artikels. Wir werden Sie außerdem bitten, Fotos von beschädigten Produkten sowie der Produktverpackung zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team und wir werden den Artikel gerne umtauschen oder Ersatzteile so schnell wie möglich versenden. In manchen Fällen ist es möglich, Schäden und/oder Mängel durch Ersatzteile zu beheben. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, dies als Lösung zu nutzen.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen aller Art werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und wir haben derzeit keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern.
• Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Sobald die Rückerstattung unsererseits bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
• Bei zurückgegebenen Artikeln, für die eine Rückerstattung erforderlich ist, muss das Paket nach Erhalt Ihres Pakets zunächst in unser Lager zurückgeschickt werden. Normalerweise dauert es etwa 10 Tage, bis Sie Ihr Paket erhalten und die Rückerstattung abwickeln.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal erstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte erstattet.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@evooor.com.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@evooor.com
Tel.: +861-730-265-1941
Bürozeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr (EST)
