Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen häufigen Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Produkts.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an support@evooor.com.
Sie können Ihre Bestellung hier anhand der Trackingnummer verfolgen: https://www.evooor.com/pages/track-order
Sie erhalten eine Tracking-Nummer für Ihre Bestellung nach der Bearbeitung (2 Werktage) per E-Mail. Wenn diese E-Mail nicht eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Oder Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website anmelden und Ihren Bestellstatus unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie die Bestellung über Ihr registriertes Konto aufgegeben haben. Wenn Sie Ihre Bestellinformationen immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@evooor.com
Verwenden Sie Overlay-Text, um Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Marke zu geben. Wählen Sie Bild und Text aus, die sich auf Ihren Stil und Ihre Geschichte beziehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@evooor.com Unmittelbar nach dem Kauf Ihres Produkts. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Änderungen und weiteren Anweisungen. Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, können Sie sie nicht mehr stornieren oder ändern. Sonderanfertigungen müssen innerhalb von 24 Stunden storniert werden. Bestellungen mit Expressversand können nicht storniert werden.
Sie können sich auf die folgenden Schritte beziehen, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
2. Suchen Sie die unbezahlte Bestellung und klicken Sie auf "Weiter bezahlen", um zur Kasse zu gehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, ist das kein Problem! Möglicherweise haben Sie noch eine Bestellung. Überprüfen Sie dies bitte wie folgt: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Unsere E-Mail-Bestätigungen landen manchmal dort. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass eine Transaktion von Evooor vorliegt. Sollten Sie weiterhin keine Bestätigung Ihrer Bestellung finden, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und der Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, damit wir versuchen können, die Bestellung zu finden.
Unsere gesamte Website ist durch 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem Industriestandard für sicheres Online-Shopping. Das kleine Schloss-Symbol links neben der URL-Leiste oben auf der Seite bestätigt die Sicherheit unserer Website. Darüber hinaus sind Ihre persönlichen Daten vollständig geschützt und wir speichern niemals Kreditkartendaten.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Amex und PayPal.
Wir versenden unsere Pakete weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Zollgebühren und -abgaben werden von Ihrer Regierung und Ihrem Postamt geregelt. Gemäß unseren Versandrichtlinien ist der Kunde für die Zahlung von Zollgebühren/Steuern verantwortlich.
Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab.
Standard produkt: 2-3 Werktage (Umschlag zeit) 6-12 Werktage (Versand zeit)
Custom Produkt: 7-10 Werktage (Umschlag zeit) 6-12 Werktage (Versand zeit)
Wir werden uns bemühen, Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Aufgrund ungültiger Adressen und Zollabfertigungsproblemen kann jedoch zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Postfachadressen sind verfügbar (ausgenommen APO/FPO/DPO-Adressen). Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine Wohn- oder Geschäftsadresse ein.
Postfachadressen sind verfügbar (ausgenommen APO/FPO/DPO-Adressen). Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine Wohn- oder Geschäftsadresse ein.
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Unfälle passieren selten beim Versand. Keine Sorge, bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@evooor.comWir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem umgehend zu beheben. Bitte senden Sie uns Bilder oder Videos der Schäden mit der E-Mail.
Für an uns zurückgesandte Artikel, die die folgenden Richtlinien erfüllen, wird der Warenwert vollständig erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• Muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
•Muss frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
• Darf nicht installiert worden sein
•Muss sich in der Originalverpackung des Herstellers befinden •Darf keine Beschriftung auf der Originalverpackung aufweisen
•Es dürfen keine Teile fehlen •Es dürfen keine
Räumung/Liquidation/Abverkauf
Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden. Für berechtigte Rückgaben fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
Maßge schneiderte Artikel konnten nicht zurück gegeben werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@evooor.com um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Versandkosten: Verbraucher müssen für defekte Produkte keine Rücksendekosten bezahlen. Bei Rücksendungen auf eigene Verantwortung trägt der Verbraucher die tatsächlichen Rücksendekosten.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien: https://www.evooor.com/policies/refund-policy
Rückerstattungen aller Art werden stets über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt. Wir können die Zahlungsmethode derzeit nicht ändern. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Bei Rücksendungen, für die eine Rückerstattung erforderlich ist, muss das Paket nach Erhalt zunächst wieder in unser Lager zurückgeschickt werden. Normalerweise dauert es etwa 10 Tage, bis wir Ihr Paket erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal erstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte erstattet.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@evooor.com.