Kunden zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn es irgendwelche Probleme mit unseren Artikeln gibt, tun Sie es bitte Kontaktieren Sie uns Zuerst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte. Wir sind immer zu Ihren Diensten.
Stornierungen
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, können wir sofort daran arbeiten, daher ist es möglicher weise nicht möglich, eine bestellte Bestellung zu stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Kunden service unter Support@evooor.com Innerhalb von 24 Stunden und wir werden versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel produziert oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich. In den meisten Fällen können Sonder-, Sonder-und Einweg artikel nicht storniert werden. Die Bearbeitung von Stornierung anträgen kann mehrere Tage dauern. Nach Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail.
Allgemeine Rücksendungen
An uns zurück gegebene Artikel, die den folgenden Richtlinien entsprechen, werden für die Kosten der Ware vollständig zurück erstattet. Die ursprünglichen Versand kosten können nicht zurück erstattet werden.
Für Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, wird eine Wiederauf füllung gebühr erhoben. Die ursprünglichen Versand kosten können nicht zurück erstattet werden.
Maßge schneiderte Artikel konnten nicht zurück gegeben werden.
Der Käufer sollte die Rück sende gebühr bezahlen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden service unter Support@evooor.com Um die Absender adresse zu bekommen.
Leider werden zerbrechliche Gegenstände beim Versand manchmal beschädigt. Wir verstehen auch die Notwendigkeit, Ihre Entwurfs bedürfnisse vorzu bestellen und zu planen. Im Rahmen dieses Prozesses bitten wir Sie, alle Artikel nach ihrer Ankunft einzeln zu überprüfen, damit Schadens ersatz ansprüche sofort geltend gemacht werden können. Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Teile fehlen, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Artikel benachrichtigen. Wir werden einen sofortigen Ersatz des Artikels arrangieren. Wir werden Sie auch bitten, Fotos von beschädigten Produkten zusammen mit der Produkt verpackung zur Verfügung zu stellen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst team und wir werden gerne den Artikel ersetzen oder Ersatzteile so schnell wie möglich senden. In einigen Fällen ist es möglich, Schäden und/oder Mängel mit Ersatzteilen zu reparieren. Wenn dies der Fall ist, behalten wir uns das Recht vor, dies als Lösung zu nutzen.
Rücker statt ungs prozess
Rücker statt ungen aller Art werden immer auf die ursprüngliche Zahlungs form zurück verarbeitet, und zu diesem Zeitpunkt haben wir nicht die Möglichkeit, die Zahlungs methode zu ändern.
• In der Regel benötigen wir bis zu 5-7 Werktage, um eine Rücker statt ung zu bearbeiten. Sobald die Rücker statt ung an unserem Ende bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
• Für zurück gegebene Artikel, die eine Rücker statt ung benötigen, muss das Paket nach Erhalt Ihres Pakets zunächst in unser Lager zurück geführt werden. Es dauert normaler weise ungefähr 10 Tage, um Ihr Paket zu erhalten und die Rücker statt ung zu erledigen.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal zurück erstattet werden. Alle Kreditkarten zahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück erstattet.
Für den unwahr schein lichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitrahmen keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rücker statt ung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@evooor.com.
