Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten Sie Probleme mit unseren Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaben Stornierungen

Stornierungen
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Daher ist es möglicherweise nicht möglich, eine laufende Bestellung zu stornieren. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@evooor.com Innerhalb von 24 Stunden werden wir versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel produziert oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sonderanfertigungen, Spezialanfertigungen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel können in den meisten Fällen nicht storniert werden. Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen kann mehrere Tage dauern. Sie erhalten nach der Bestätigung eine E-Mail.

Allgemeine Rücksendungen

Für an uns zurückgesandte Artikel, die die folgenden Richtlinien erfüllen, wird der Warenwert vollständig erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden.
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
• Muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
•Muss frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
• Darf nicht installiert worden sein
•Muss sich in der Originalverpackung des Herstellers befinden
•Die Originalverpackung darf keine Beschriftung aufweisen
•Es dürfen keine Teile fehlen
• Darf kein Ausverkauf/Liquidation/Schlussverkauf sein

Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden. Für berechtigte Rückgaben fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

Maßge schneiderte Artikel konnten nicht zurück gegeben werden. 

Absenderadresse

Die Rücksendeadresse wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald sein Rücksendeantrag eingereicht wurde und wir bestätigt haben, dass der Kunde die Rückgabebedingungen erfüllt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne unter support@evooor.com.

Versandkosten: Verbraucher müssen für defekte Produkte keine Rücksendekosten tragen. Bei Rücksendungen auf Verbraucherverantwortung trägt der Verbraucher die tatsächlichen Rücksendekosten.

Kosten für Rückgabe und Rückerstattung

Zusätzlich zur Verantwortung des Kunden für die Rücksendung müssen die Kunden die Rücksendekosten tragen. In anderen Fällen fallen für Rücksendungen und Rückerstattungen keine Kosten an, es fällt keine Bearbeitungsgebühr an.

Schäden

Leider können zerbrechliche Artikel beim Versand beschädigt werden. Wir verstehen daher, dass Sie vorbestellen und Ihre Designwünsche berücksichtigen müssen. Daher bitten wir Sie, alle Artikel nach Erhalt einzeln zu prüfen, damit wir eventuelle Schadensersatzansprüche umgehend geltend machen können. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder mit fehlenden Teilen bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Wir werden dann umgehend Ersatz für den Artikel veranlassen. Wir bitten Sie außerdem, uns Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung zukommen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir ersetzen den Artikel gerne schnellstmöglich oder senden Ihnen Ersatzteile zu. In manchen Fällen ist es möglich, Schäden und/oder Mängel mit Ersatzteilen zu beheben. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, diese Lösung zu nutzen.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen aller Art werden immer über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt und wir haben derzeit nicht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern.
• Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
• Bei Rücksendungen, für die eine Rückerstattung erforderlich ist, muss das Paket nach Erhalt zunächst wieder in unser Lager zurückgeschickt werden. Normalerweise dauert es etwa 10 Tage, bis wir Ihr Paket erhalten und die Rückerstattung bearbeitet haben.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal zurückerstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@evooor.com.

 

Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@evooor.com
Solch: +1(307)533-2556
Bürozeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr (EST)