Client Zefriddenheet ass ganz wichteg fir eis. Wann et Problemer mat eisen Artikele gëtt, da maacht w.e.g kontaktéiert eis éischt bannent 7 Deeg nom Empfang vun de Produkter. Mir sinn ëmmer zu Ärem Service.
Annuléierungen
Wann mir Är Bestellung kréien, kënne mir direkt dru schaffen, dofir ass et vläicht net méiglech eng Bestellung ze annuléieren déi am Prozess ass. Fir eng Annulatioun ze froen, kontaktéiert de Clientsservice um support@evooor.com bannent 24 Stonnen a mir probéieren d'Bestellung ze stoppen oder ze änneren. Wann en Artikel produzéiert oder verschéckt ass, ass d'Annulatioun net méiglech. An deene meeschte Fäll kënnen personaliséiert, speziell Uerdnung an net-returnable Artikelen net annuléiert ginn. Annulatioun Ufroe kann e puer Deeg huelen ze Prozess an Dir wäert eng E-Mail op Confirmatioun geschéckt ginn.
Allgemeng Retouren
Artikelen, déi un eis zréckginn, déi folgend Richtlinnen entspriechen, ginn voll rembourséiert fir d'Käschte vun de Wueren. Original Versandkäschte kënnen net rembourséiert ginn.
All Artikelen déi net déi uewe genannte Critèren entspriechen, wäerten eng Restockinggebühr ënnerleien. Original Versandkäschte kënnen net rembourséiert ginn.
Personnaliséierten Artikele konnten net zréckginn.
Keefer soll d'Retour Versandkäschte bezuelen. Weg Kontakt eise Client Service um support@evooor.com fir d'Retouradress ze kréien.
Leider sinn fragil Elementer heiansdo an der Versand beschiedegt. Mir verstinn och d'Noutwendegkeet fir Är Designbedürfnisser virzebestellen an ze plangen. Als Deel vun deem Prozess froe mir Iech all Elementer individuell z'iwwerpréiwen soubal se ukommen, fir datt all Schuedenfuerderungen direkt kënne gemaach ginn. Wann Ären Artikel beschiedegt oder mat Deeler fehlt kënnt, musst Dir eis bannent 3 Deeg no der Empfang vum Artikel (en) matdeelen. Mir arrangéieren e prompt Ersatz vum Artikel. Mir froen och datt Dir Fotoe vun all beschiedegt Produkt ubitt, zesumme mat der Produktverpackung. Kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice Team a mir freeën eis den Artikel ze ersetzen oder Ersatzdeeler sou séier wéi méiglech ze schécken. An e puer Fäll ass et méiglech Schueden an / oder Mängel mat Ersatzdeeler ze reparéieren. Wann dat de Fall ass, behale mir d'Recht dëst als Léisung ze benotzen.
Remboursement Prozess
Remboursementer vun all Zorte ginn ëmmer zréck op déi ursprénglech Form vun der Bezuelung veraarbecht an zu dësem Zäitpunkt hu mir net d'Fäegkeet d'Bezuelmethod z'änneren.
• Et hëlt eis normalerweis bis zu 5-7 Aarbechtsdeeg fir e Remboursement ze veraarbecht. Wann de Remboursement op eisem Enn veraarbecht ass, schécken mir Iech eng Bestätegung per E-Mail.
• Fir zréckginn Artikelen, déi e Remboursement brauchen, muss de Package fir d'éischt zréck an eist Lager veraarbecht ginn nodeems mir Äre Package kréien. Et dauert normalerweis ongeféier 10 Deeg fir Äre Package ze kréien an de Remboursement ze handhaben.
• All PayPal Bezuelen kann nëmmen via PayPal rembourséiert ginn, all Kreditkaart Bezuelen gëtt nëmmen op d'Original Kreditkaart rembourséiert ginn.
Am onwahrscheinlechen Fall datt Dir keng E-Mail kritt hutt no der Zäitframe hei uewen, kontaktéiert eis w.e.g. a mir kommen sou séier wéi méiglech op Iech zréck.
Wann Dir nach kee Remboursement kritt hutt, kontrolléiert als éischt Äre Bankkonto nach eng Kéier.
Da kontaktéiert Är Kreditkaartfirma, et kann e puer Zäit daueren ier Äre Remboursement offiziell gepost gëtt. Nächst Kontakt Är Bank. Et gëtt dacks e puer Veraarbechtungszäit ier e Remboursement gepost gëtt. Wann Dir dëst alles gemaach hutt an Dir nach ëmmer Är Remboursement net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support@evooor.com.
