FAQS

1.Wéi verfollegen ech meng Bestellung?

Dir kënnt Är Bestellung hei iwwer Tracking Nummer verfollegen: https://www.evooor.com/pages/track-order

Dir kritt eng Trackingnummer fir Är Bestellung no der Veraarbechtung (2 Aarbechtsdeeg) per E-Mail, wann dës E-Mail net ukomm ass, kuckt w.e.g. Äre Spam-Dossier.

Oder Dir kënnt op eiser Websäit mat Ärer E-Mail aloggen an Är Bestellungsstatus an "Meng Bestellungen" verfollegen wann Dir d'Bestellung ënner Ärem registréierte Kont gemaach hutt. Wann Dir nach ëmmer Är Bestellungsinformatioun net kritt, da kontaktéiert eise Clientsservice op support@evooor.com

2.Firwat gëtt meng Tracking net aktualiséiert?

Wann Är Tracking keng Informatioun weist, waart w.e.g. 2-4 Deeg ier Dir probéiert Äre Package erëm ze verfolgen. Wann Äre Package Informatioun weist, awer et gëtt net aktualiséiert, mécht Äre Package de Wee an Äert Land a gëtt aktualiséiert wann et vun Ärem lokalen Postbüro ofgeholl gëtt. Wann Dir Problemer mat Ärem Tracking hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support@evooor.com

3.Kann ech meng Bestellung änneren oder annuléieren?

  Wann Dir wëllt Är Bestellung änneren oder annuléieren, weg Email eis op support@evooor.com direkt nodeems Dir Äre Produit kaaft hutt. Mir schécken Iech bannent 24 Stonnen E-Mail fir Är Ännerungen an all weider Instruktiounen ze bestätegen. Wann mir Är Bestellung geschéckt hunn, kënnt Dir Är Bestellung net annuléieren oder änneren. Personnaliséiert Bestellungen musse bannent 24 Stonnen annuléiert ginn. Bestellunge mat Express Shipping kënnen net annuléiert ginn.

4.How unpiad Bestellung ze bezuelen?

Dir kënnt op déi folgend Schrëtt bezeechnen fir ze goen fir Är Bestellung ze bezuelen.

1. Login op Äre Kont a klickt op "Meng Bestellungen".

2.Find déi onbezuelten Bestellung, klickt op "Weider ze bezuelen" fir op d'Kasse Säit ze goen.

5.Ech hunn meng Bestellung gemaach, awer keng Bestätegung kritt.

Wann Dir Är Bestellung gemaach hutt awer keng E-Mail Bestätegung kritt hutt datt d'Bestellung gemaach gouf, maach der keng Suergen! Dir hutt vläicht nach eng Bestellung, Dir wëllt just déi folgend probéieren fir ze duebel ze kontrolléieren. Check Äre Spam Dossier. Eis E-Mail Bestätegunge kënnen heiansdo do ophalen. Kontrolléiert Äre Bankkonto fir sécher ze stellen datt et eng Transaktioun vun Evooor gëtt. Wann Dir nach ëmmer keng Bestätegung fannt datt Är Bestellung gemaach gouf, da kontaktéiert eis definitiv mat Ärem ganzen Numm, E-Mail, Telefonsnummer an der Adress, déi Dir bei der Kasse uginn hutt, fir datt mir probéieren et ze fannen.

6.Wéi weess ech datt Äre Site sécher ass?

Eise ganze Site ass sécher duerch 128-Bit SSL (Secure Socket Layer) Verschlësselung, wat den Industriestandard ass fir sécher Online Shopping. Déi kleng 'Hängslot Ikon' lénks vun der URL Bar uewen op der Säit bestätegt d'Sécherheet vun eisem Site. Zousätzlech sinn Är perséinlech Donnéeën total geschützt a mir späicheren ni Kreditkartendetailer.

7.Wat Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?

Mir akzeptéieren Visa, MasterCard, Amex a PayPal.

8.Do Schëff Dir a mengem Land?

Mir verschécken eis Packagen weltwäit. Versandzäiten variéiere jee no wou Dir sidd.

9.Wien bezilt fir Zollsteieren / Steieren?

Benotzerdefinéiert Steieren a Flichten gi vun Ärer Regierung a Postbüro geregelt. Geméiss eis Versandspolitik ass de Client verantwortlech fir personaliséiert Flichten / Steieren ze bezuelen.

10. Wéini kréien ech meng Bestellung?

Versandzäit hänkt vum Produkt of.

Standard Produkt:
2-3 Aarbechtsdeeg (Handlungszäit) + 6-12 Aarbechtsdeeg (Liwwerzäit)

Benotzerdefinéiert Produkt:
7-10 Aarbechtsdeeg (Handlungszäit) + 6-12 Aarbechtsdeeg (Liwwerzäit)

Mir wäerten all Effort maachen Äre Package ASAP ze liwweren. Wéi och ëmmer, zousätzlech Zäit kann erfuerderlech sinn wéinst ongëlteg Adressen a Custom Clearance Themen.

11.Send Dir op PO Boxen Oder militäresch APO / FPO Adressen?

PO Boxen Adress ass verfügbar (ausser APO/FPO/DPO Adress). Gitt w.e.g. eng Wunn- oder Geschäftsadress beim Kees un.

12.Ech krut nëmmen ee vu ville Produkter, wou sinn meng aner Produkter?

Mir verschécken heiansdo Är Bestellung a getrennte Packagen fir d'Liwwerzäiten ze optimiséieren an d'Gewiichtbeschränkungen z'erreechen. Gitt w.e.g. op Är Tracking Coden fir ze kucken wéini Är aner Artikele bei Iech geliwwert ginn.

13.Mäi Produkt ass beschiedegt ukomm, wat maachen ech?

Mir bedaueren datt Äert Produkt beschiedegt ukomm ass, Accidenter passéiere selten wärend der Sendung. Maacht Iech keng Suergen, schéckt eis w.e.g. eng E-Mail op support@evooor.com. Mir schaffen mat Iech fir dëst direkt geléist ze kréien. Schéckt eis w.e.g. Biller oder Videoe vum Schued mat der E-Mail.

14.Wat ass Är Retour Politik?

Artikelen, déi un eis zréckginn, déi folgend Richtlinnen entspriechen, ginn voll rembourséiert fir d'Käschte vun de Wueren. Original Versandkäschte kënnen net rembourséiert ginn.
• Zréckkomm bannent 30 Deeg no der Rezeptioun
• Muss an resalable Zoustand sinn
• Muss fräi vu Kratzer an/oder Mängel sinn
• Muss net installéiert ginn
• Muss am Original Hiersteller Këscht a Verpakung sinn
• Muss keng Schreifweis op der Originalverpackung hunn
•Däerfen net Stécker fehlen
• Muss net Clearance / Liquidatiounen / Zoumaache sinn

All Artikelen déi net den uewe genannte Critèren entspriechen kënnen net zréckginn. Konsumenten sinn net verlaangt all Ëmgankskäschte fir berechtegt zréckginn Artikelen ze bezuelen.

Personnaliséierten Artikele konnten net zréckginn. 

Weg Kontakt eise Client Service um support@evooor.com fir d'Retouradress ze kréien.

Versandkäschten: Konsumenten sinn net verlaangt Retour Versandkäschte fir defekt Produkter ze bezuelen. Fir Konsument Verantwortung Retouren, Konsumenten sinn verantwortlech fir déi aktuell Retour Versandkäschten.

Fir méi Detailer, kuckt w.e.g. op eiser Remboursement Politik Säit: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Wou ass meng Remboursement?

Remboursementer vun all Zorte ginn ëmmer zréck op d'originell Form vun der Bezuelung veraarbecht an zu dësem Zäitpunkt hu mir net d'Fäegkeet d'Bezuelmethod z'änneren.
• Et hëlt eis normalerweis bis zu 5-7 Aarbechtsdeeg fir e Remboursement ze veraarbecht. Wann de Remboursement op eisem Enn veraarbecht ass, schécken mir Iech eng Bestätegung per E-Mail.
• Fir zréckginn Artikelen, déi e Remboursement brauchen, muss de Package fir d'éischt zréck an eist Lager veraarbecht ginn nodeems mir Äre Package kréien. Et dauert normalerweis ongeféier 10 Deeg fir Äre Package ze kréien an de Remboursement ze handhaben.
• All PayPal Bezuelen kann nëmmen via PayPal rembourséiert ginn, all Kreditkaart Bezuelen gëtt nëmmen op d'Original Kreditkaart rembourséiert ginn.
Am onwahrscheinlechen Fall datt Dir keng E-Mail kritt hutt no der Zäitframe hei uewen, kontaktéiert eis w.e.g. a mir kommen sou séier wéi méiglech op Iech zréck.

Wann Dir nach kee Remboursement kritt hutt, kontrolléiert als éischt Äre Bankkonto nach eng Kéier.
Da kontaktéiert Är Kreditkaartfirma, et kann e puer Zäit daueren ier Äre Remboursement offiziell gepost gëtt. Nächst Kontakt Är Bank. Et gëtt dacks e puer Veraarbechtungszäit ier e Remboursement gepost gëtt. Wann Dir dëst alles gemaach hutt an Dir nach ëmmer Är Remboursement net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g. op support@evooor.com.

16.Ech hunn de Pak zréckginn. wéini kann ech meng Remboursement kréien?

• Et hëlt eis normalerweis bis zu 5-7 Aarbechtsdeeg fir e Remboursement ze veraarbecht. Wann de Remboursement op eisem Enn veraarbecht ass, schécken mir Iech eng Bestätegung per E-Mail.
• Fir zréckginn Artikelen, déi e Remboursement brauchen, muss de Package fir d'éischt zréck an eist Lager veraarbecht ginn nodeems mir Äre Package kréien. Et dauert normalerweis ongeféier 10 Deeg fir Äre Package ze kréien an de Remboursement ze handhaben.