FAQ

Puoi tenere traccia del tuo ordine qui tramite il numero di tracciamento: https://www.evooor.com/pages/track-order

Riceverai un numero di tracking per il tuo ordine dopo l'elaborazione (2 giorni lavorativi) via e-mail. Se questa e-mail non è arrivata, controlla la cartella Spam.

Oppure puoi accedere al nostro sito Web con la tua e-mail e monitorare lo stato del tuo ordine in "I miei ordini" se hai effettuato l'ordine sotto il tuo account registrato. Se non riesci ancora a ottenere le informazioni sull'ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@evooor.com

Usa il testo in sovrimpressione per fornire ai tuoi clienti informazioni dettagliate sul tuo marchio. Seleziona l'immagine e il testo che si riferiscono al tuo stile e alla tua storia.

Se desideri modificare o annullare l'ordine, inviaci un' e-mail a support@evooor.com immediatamente dopo aver acquistato il prodotto. Ti invieremo un' e-mail entro 24 ore per confermare le tue modifiche e qualsiasi ulteriore istruzione. Una volta che abbiamo spedito il tuo ordine, non puoi annullare o modificare il tuo ordine. Gli ordini personalizzati devono essere annullati entro 24 ore. Gli ordini con spedizione espressa non possono essere annullati.

Puoi fare riferimento ai seguenti passaggi per andare a pagare il tuo ordine.

1. Accedi al tuo account e clicca su "I miei ordini".

2. Trova l'ordine non pagato, fai clic su "Procedi per pagare" per andare alla pagina di pagamento.

Se hai effettuato l'ordine ma non hai ricevuto una conferma via e-mail che l'ordine è stato effettuato, non preoccuparti! Potresti avere ancora un ordine, dovrai solo provare quanto segue per ricontrollare. Controlla la tua cartella spam. Le nostre conferme e-mail a volte possono finire lì. Controlla il tuo conto bancario per assicurarti che ci sia una transazione da Evooor. Se non riesci ancora a trovare alcuna conferma che il tuo ordine sia stato effettuato, contattaci con il tuo nome completo, e-mail, numero di telefono e l'indirizzo che hai fornito al momento del pagamento in modo che possiamo provare a localizzarlo.

Il nostro intero sito è sicuro attraverso la crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit, che è lo standard di settore per lo shopping online sicuro. La piccola "icona del lucchetto" a sinistra della barra degli URL nella parte superiore della pagina conferma la sicurezza del nostro sito. Inoltre, i tuoi dati personali sono totalmente protetti e non memorizziamo mai i dettagli della carta di credito.

Accettiamo Visa, MasterCard, Amex e PayPal.

Spediamo i nostri pacchetti in tutto il mondo. I tempi di spedizione variano in base a dove ti trovi.

Le tasse e i dazi doganali sono regolati dal tuo governo e dall'ufficio postale. Secondo la nostra politica di spedizione, il cliente è responsabile del pagamento di dazi doganali/tasse.

Il tempo di spedizione dipende dal prodotto.

Prodotto standard: 2-3 giorni lavorativi (tempo di gestione) 6-12 giorni lavorativi (tempo di spedizione)

Prodotto personalizzato: 7-10 giorni lavorativi (tempo di gestione) 6-12 giorni lavorativi (tempo di spedizione)

Faremo ogni sforzo per consegnare il vostro pacco al più presto. Tuttavia, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo a causa di indirizzi non validi e problemi di sdoganamento.

L'indirizzo delle caselle postali è disponibile (escluso l'indirizzo APO/FPO/DPO). Inserisci un indirizzo residenziale o commerciale al momento del pagamento.

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Siamo spiacenti che il prodotto sia arrivato danneggiato, raramente si verificano incidenti durante la spedizione. Non ti preoccupare, ti preghiamo di inviarci una e-mail a support@evooor.com. Lavoreremo con te per risolvere immediatamente la questione. Vi preghiamo di inviarci foto o video dei danni con l' e-mail.

Gli articoli restituiti che soddisfano le seguenti linee guida saranno completamente rimborsati per il costo della merce. Le spese di spedizione originali non possono essere rimborsate.
• Restituito entro 30 giorni dalla ricezione
• Deve essere in condizioni rivendibili
• Deve essere privo di graffi e/o difetti
• Non deve essere stato installato
• Deve essere nella scatola e nella confezione del produttore originale • Non deve avere alcuna scritta sulla confezione originale
• Non devono mancare pezzi • Non deve essere
Liquidazione/liquidazioni/closeout

Tutti gli articoli che non soddisfano i criteri di cui sopra non possono essere restituiti. I consumatori non sono tenuti a pagare alcuna commissione di gestione per gli articoli rimborsabili idonei.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti al support@evooor.com per ottenere l'indirizzo di ritorno.

Costo di spedizione: I consumatori non sono tenuti a pagare le spese di spedizione di ritorno per i prodotti difettosi. Per i resi di responsabilità del consumatore, i consumatori sono responsabili dei costi effettivi di spedizione del reso.

Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra pagina politica di rimborso: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

I rimborsi di tutti i tipi vengono sempre elaborati alla forma originale di pagamento e al momento non abbiamo la possibilità di modificare il metodo di pagamento. • In genere occorrono fino a 5-7 giorni lavorativi per elaborare un rimborso. Una volta che il rimborso è stato elaborato dalla nostra parte, ti invieremo una conferma via email.
• Per gli articoli restituiti che richiedono un rimborso, il pacco deve prima essere retrasformato nel nostro magazzino dopo aver ricevuto il pacco. Di solito ci vogliono circa 10 giorni per ricevere il pacco e gestire il rimborso.
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Nel caso improbabile che tu non abbia ricevuto un' e-mail dopo il periodo di tempo indicato sopra, ti preghiamo di contattarci e ti ricaveremo il prima possibile.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci al support@evooor.com.