Η ικανοποίηση των πελατών είναι πολύ σημαντική για εμάς. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τα προϊόντα μας, κάντε το επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα εντός 7 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας.

Επιστροφές + Ακυρώσεις

Ακυρώσεις
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, εργαζόμαστε αμέσως για αυτήν, επομένως ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση μιας παραγγελίας που βρίσκεται σε εξέλιξη. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@evooor.com εντός 24 ωρών και θα προσπαθήσουμε να σταματήσουμε ή να τροποποιήσουμε την παραγγελία. Από τη στιγμή που ένα προϊόν έχει παραχθεί ή αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Στις περισσότερες περιπτώσεις η προσαρμοσμένη, ειδική παραγγελία και τα μη επιστρεφόμενα είδη δεν μπορούν να ακυρωθούν. Ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες για την επεξεργασία των αιτημάτων ακύρωσης και θα σας σταλεί ένα email κατά την επιβεβαίωση.

Γενικές Επιστροφές

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς και πληρούν τις ακόλουθες οδηγίες θα επιστραφούν πλήρως για το κόστος των εμπορευμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

• Επιστράφηκε εντός 30 ημερών από την παραλαβή
• Πρέπει να είναι σε κατάσταση μεταπώλησης
• Πρέπει να είναι απαλλαγμένο από γρατσουνιές και/ή ελαττώματα
• Δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί
• Πρέπει να βρίσκεται στο αρχικό κουτί και στη συσκευασία του κατασκευαστή
• Δεν πρέπει να φέρει καμία ένδειξη στην αρχική συσκευασία
• Δεν πρέπει να λείπουν κομμάτια
• Δεν πρέπει να είναι εκκαθαρίσεις/εκκαθαρίσεις/κλεισίματα

Τυχόν είδη που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια θα υπόκεινται σε τέλος ανανέωσης αποθεμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Δεν ήταν δυνατή η επιστροφή των προσαρμοσμένων στοιχείων.

Ο αγοραστής πρέπει να πληρώσει το τέλος αποστολής επιστροφής. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@evooor.com για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.

Αποζημίωση

Δυστυχώς, τα εύθραυστα αντικείμενα καταστρέφονται μερικές φορές κατά τη μεταφορά. Κατανοούμε επίσης την ανάγκη να προπαραγγείλετε και να σχεδιάσετε για τις σχεδιαστικές σας ανάγκες. Ως μέρος αυτής της διαδικασίας, σας ζητάμε να επιθεωρήσετε όλα τα αντικείμενα ξεχωριστά μόλις φτάσουν, ώστε να μπορούν να υποβληθούν άμεσα τυχόν αξιώσεις ζημιών. Εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο ή με εξαρτήματα που λείπουν, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 3 ημερών από την παραλαβή του(των) αντικειμένου(ων). Θα κανονίσουμε μια άμεση αντικατάσταση του αντικειμένου. Θα ζητήσουμε επίσης να παρέχετε φωτογραφίες οποιουδήποτε κατεστραμμένου προϊόντος, μαζί με τη συσκευασία του προϊόντος. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα χαρούμε να αντικαταστήσουμε το αντικείμενο ή να στείλουμε ανταλλακτικά το συντομότερο δυνατό. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατό να επιδιορθωθούν ζημιές και/ή ελαττώματα με ανταλλακτικά. Όταν συμβαίνει αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσουμε ως λύση.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων όλων των ειδών πραγματοποιούνται πάντα πίσω στην αρχική μορφή πληρωμής και αυτή τη στιγμή δεν έχουμε τη δυνατότητα να αλλάξουμε τον τρόπο πληρωμής.
• Γενικά, μας χρειάζονται έως και 5-7 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
• Για επιστρεφόμενα αντικείμενα που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων, το πακέτο πρέπει πρώτα να μεταφερθεί πίσω στην αποθήκη μας αφού λάβουμε το πακέτο σας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να λάβετε το πακέτο σας και να χειριστείτε την επιστροφή χρημάτων.
• Όλες οι πληρωμές με PayPal μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω PayPal, όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα θα επιστραφούν μόνο στην αρχική Πιστωτική Κάρτα.
Στην απίθανη περίπτωση που δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το χρονικό πλαίσιο που φαίνεται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@evooor.com.