FAQS

1.Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ μέσω του Tracking Number: https://www.evooor.com/pages/track-order

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία σας μετά την επεξεργασία (2 εργάσιμες ημέρες) μέσω email, εάν αυτό το email δεν έχει φτάσει, ελέγξτε τον φάκελο Spam.

Ή μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας με το email σας και να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο "Οι παραγγελίες μου", εάν υποβάλατε την παραγγελία στον καταχωρισμένο λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λάβετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση support@evooor .com

2. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση μου;

Εάν η παρακολούθηση δεν εμφανίζει πληροφορίες, περιμένετε 2-4 ημέρες προτού προσπαθήσετε να παρακολουθήσετε ξανά το πακέτο σας. Εάν το δέμα σας εμφανίζει πληροφορίες αλλά δεν ενημερώνεται, το πακέτο σας φτάνει στη χώρα σας και θα ενημερωθεί μόλις παραληφθεί από το τοπικό σας ταχυδρομείο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρακολούθησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@evooor.com

3.Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν θέλετε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας email στο support@evooor.com αμέσως μετά την αγορά του προϊόντος σας. Θα σας στείλουμε email εντός 24 ωρών για να επιβεβαιώσουμε τις αλλαγές σας και τυχόν περαιτέρω οδηγίες. Αφού στείλουμε την παραγγελία σας, δεν μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας. Οι προσαρμοσμένες παραγγελίες πρέπει να ακυρωθούν εντός 24 ωρών. Παραγγελίες με Express Shipping δεν μπορούν να ακυρωθούν.

4.Πώς να πληρώσετε την παραγγελία unpiad;

Μπορείτε να ανατρέξετε στα παρακάτω βήματα για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο "Οι παραγγελίες μου".

2.Βρείτε την απλήρωτη παραγγελία, κάντε κλικ στο "Συνέχεια πληρωμής" για να μεταβείτε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.

5. Έκανα την παραγγελία μου αλλά δεν έλαβα επιβεβαίωση.

Εάν υποβάλατε την παραγγελία σας αλλά δεν λάβατε επιβεβαίωση μέσω email ότι η παραγγελία έγινε, μην ανησυχείτε! Μπορεί να έχετε ακόμα μια παραγγελία, απλά θα θέλετε να δοκιμάσετε τα παρακάτω για να ελέγξετε ξανά. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Οι επιβεβαιώσεις email μας μπορεί μερικές φορές να καταλήγουν εκεί. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει συναλλαγή από την Evooor. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε καμία επιβεβαίωση ότι η παραγγελία σας έγινε, οπωσδήποτε Επικοινωνήστε μαζί μας με το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση που δώσατε στο ταμείο, ώστε να προσπαθήσουμε να την εντοπίσουμε.

6. Πώς μπορώ να ξέρω ότι ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής;

Ολόκληρος ο ιστότοπός μας είναι ασφαλής μέσω κρυπτογράφησης 128-bit SSL (Secure Socket Layer), που αποτελεί το Industry Standard για ασφαλείς ηλεκτρονικές αγορές. Το μικρό «εικονίδιο λουκέτου» στα αριστερά της γραμμής URL στο επάνω μέρος της σελίδας επιβεβαιώνει την ασφάλεια του ιστότοπού μας. Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται πλήρως και δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.

7. Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε Visa, MasterCard, Amex και PayPal.

8. Στέλνετε στη χώρα μου;

Στέλνουμε τα πακέτα μας σε όλο τον κόσμο. Οι χρόνοι αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με το πού βρίσκεστε.

9.Ποιος πληρώνει για δασμούς/φόρους;

Οι τελωνειακοί φόροι και δασμοί ρυθμίζονται από την κυβέρνηση και το ταχυδρομείο σας. Σύμφωνα με την Πολιτική Αποστολών μας, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή δασμών/φόρων.

10. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από το προϊόν.

Τυπικό προϊόν:
2-3 εργάσιμες ημέρες (Χρόνος διεκπεραίωσης) + 6-12 εργάσιμες ημέρες (Χρόνος αποστολής)

Προσαρμοσμένο προϊόν:
7-10 εργάσιμες ημέρες (Χρόνος χειρισμού) + 6-12 εργάσιμες ημέρες (Χρόνος αποστολής)

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το πακέτο σας το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος λόγω μη έγκυρων διευθύνσεων και ζητημάτων εκτελωνισμού.

11.Στέλνετε στο PO Κουτιά Ή στρατιωτικές διευθύνσεις APO/FPO;

Η διεύθυνση ταχυδρομικών θυρίδων είναι διαθέσιμη (Εξαιρείται η διεύθυνση APO/FPO/DPO). Εισαγάγετε μια διεύθυνση κατοικίας ή επιχείρησης στο ταμείο.

12.Έλαβα μόνο ένα από τα πολλά προϊόντα, πού είναι τα άλλα προϊόντα μου;

Μερικές φορές αποστέλλουμε την παραγγελία σας σε ξεχωριστά πακέτα για να βελτιστοποιήσουμε τους χρόνους παράδοσης και να τηρήσουμε τους περιορισμούς βάρους. Ανατρέξτε στους κωδικούς παρακολούθησης για να δείτε πότε πρόκειται να σας παραδοθούν τα άλλα προϊόντα σας.

13.Το προϊόν μου έφτασε κατεστραμμένο, τι κάνω;

Λυπούμαστε που το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο, σπάνια συμβαίνουν ατυχήματα κατά την αποστολή. Μην ανησυχείτε, στείλτε μας ένα email στο support@evooor.com. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλυθεί άμεσα. Στείλτε μας φωτογραφίες ή βίντεο από τις ζημιές με το email.

14. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς και πληρούν τις ακόλουθες οδηγίες θα επιστραφούν πλήρως για το κόστος των εμπορευμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Επιστράφηκε εντός 30 ημερών από την παραλαβή
•Πρέπει να είναι σε κατάσταση μεταπώλησης
•Πρέπει να είναι απαλλαγμένο από γρατσουνιές και/ή ελαττώματα
•Δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί
•Πρέπει να βρίσκεται στο αρχικό κουτί και στη συσκευασία του κατασκευαστή
•Δεν πρέπει να φέρει καμία ένδειξη στην αρχική συσκευασία
•Δεν πρέπει να λείπουν κομμάτια
•Δεν πρέπει να είναι εκκαθαρίσεις/εκκαθαρίσεις/κλεισίματα

Τυχόν είδη που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν. Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώσουν τέλη διεκπεραίωσης για επιλέξιμα επιστρεφόμενα αντικείμενα.

Δεν ήταν δυνατή η επιστροφή των προσαρμοσμένων στοιχείων.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο support@evooor.com για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.

Κόστος αποστολής: Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώσουν έξοδα αποστολής επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα. Για τις επιστροφές ευθύνης καταναλωτή, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για τα πραγματικά έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα πολιτικής επιστροφής χρημάτων: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Πού είναι η επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων όλων των ειδών γίνονται πάντα πίσω στην αρχική μορφή πληρωμής και αυτή τη στιγμή δεν έχουμε τη δυνατότητα να αλλάξουμε τον τρόπο πληρωμής.
• Γενικά, μας χρειάζονται έως και 5-7 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
• Για επιστρεφόμενα αντικείμενα που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων, το πακέτο πρέπει πρώτα να μεταφερθεί πίσω στην αποθήκη μας αφού λάβουμε το πακέτο σας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να λάβετε το πακέτο σας και να χειριστείτε την επιστροφή χρημάτων.
• Όλες οι πληρωμές με PayPal μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω PayPal, όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα θα επιστραφούν μόνο στην αρχική Πιστωτική Κάρτα.
Στην απίθανη περίπτωση που δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το χρονικό πλαίσιο που εμφανίζεται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@evooor.com.

16.Επέστρεψα το πακέτο. πότε μπορώ να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

• Γενικά, μας χρειάζονται έως και 5-7 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
• Για επιστρεφόμενα αντικείμενα που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων, το πακέτο πρέπει πρώτα να μεταφερθεί πίσω στην αποθήκη μας αφού λάβουμε το πακέτο σας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να λάβετε το πακέτο σας και να χειριστείτε την επιστροφή χρημάτων.