FAQS

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ μέσω του Tracking Number: https://www.evooor.com/pages/track-order

Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία σας μετά την επεξεργασία (2 εργάσιμες ημέρες) μέσω email, εάν αυτό το email δεν έχει φτάσει, ελέγξτε τον φάκελο Spam.

Ή μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπό μας με το email σας και να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο "Οι παραγγελίες μου", εάν υποβάλατε την παραγγελία στον καταχωρισμένο λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λάβετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση support@evooor .com

Χρησιμοποιήστε κείμενο επικάλυψης για να δώσετε στους πελάτες σας πληροφορίες για την επωνυμία σας. Επιλέξτε εικόνα και κείμενο που σχετίζονται με το στυλ και την ιστορία σας.

Αν θέλετε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε στείλτε μας email στο support@evooor.com αμέσως μετά την αγορά σας. Θα σας στείλουμε email εντός 24 ωρών για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές σας και τυχόν περαιτέρω οδηγίες. Μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας, δεν μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας. Οι προσαρμοσμένες παραγγελίες πρέπει να ακυρωθούν εντός 24 ωρών. Οι παραγγελίες με Express Shipping δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Μπορείτε να αναφέρετε τα ακόλουθα βήματα για να πάτε για να πληρώσετε την παραγγελία σας.

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στο "Εντολές μου".

2.Βρείτε την απλήρωτη παραγγελία, κάντε κλικ στο "Προχωρήστε να πληρώσετε" για να πάτε στη σελίδα Checkout.

Εάν τοποθετήσατε την παραγγελία σας αλλά δεν λάβατε επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία έγινε, μην ανησυχείτε! Μπορεί να έχετε ακόμα μια παραγγελία, θα θέλετε απλά να δοκιμάσετε τα παρακάτω για να διπλοτσεκάρετε. Ελέγξτε το φάκελό σας. Οι επιβεβαιώσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν μερικές φορές να καταλήξουν εκεί. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια συναλλαγή από το Evooor. Αν ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε κάποια επιβεβαίωση ότι η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί, σίγουρα επικοινωνήστε μαζί μας με το πλήρες όνομα, το email, το τηλέφωνό σας, Και τη διεύθυνση που δώσατε στο ταμείο για να προσπαθήσουμε να την εντοπίσουμε.

Ολόκληρη η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής μέσω της κρυπτογράφησης 128-bit SSL (Secure Socket Layer), που είναι το Βιομηχανικό Πρότυπο για ασφαλή online αγορές. Το μικρό εικονίδιο 'padlock' στα αριστερά της γραμμής URL στο πάνω μέρος της σελίδας επιβεβαιώνει την ασφάλεια του ιστότοπου μας. Επιπλέον, τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πλήρως προστατευμένα και ποτέ δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.

Δεχόμαστε Visa, MasterCard, Amex και PayPal.

Στέλνουμε τα πακέτα μας σε όλο τον κόσμο. Ο χρόνος αποστολής ποικίλλει με βάση το πού βρίσκεστε.

Οι τελωνειακοί φόροι και φόροι ρυθμίζονται από την κυβέρνηση και την ταχυδρομεία σας. Σύμφωνα με την Πολιτική αποστολής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταβολή τελωνειακών δασμών/φόρων.

Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από το προϊόν.

Τυποποιημένο προϊόν: 2-3 εργάσιμες ημέρες(Χειρισμός Ώρα) 6-12 εργάσιμες ημέρες(Ώρα αποστολής)

Προσαρμοσμένο προϊόν: 7-10 εργάσιμες ημέρες(Χειρισμός Ώρα) 6-12 εργάσιμες ημέρες(Ώρα αποστολής)

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραδώσουμε το πακέτο σας το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, ενδέχεται να απαιτείται επιπλέον χρόνος λόγω μη έγκυρων διευθύνσεων και ζητημάτων εκτελωνισμού.

Διαθέσιμη διεύθυνση ταχυδρομικών θυρίδων (εκτός της διεύθυνσης APO/FPO/DPO). Εισαγάγετε μια διεύθυνση κατοικίας ή επιχείρησης στο ταμείο.

Διαθέσιμη διεύθυνση ταχυδρομικών θυρίδων (εκτός της διεύθυνσης APO/FPO/DPO). Παρακαλώ εισάγετε μια κατοικημένη ή επαγγελματική διεύθυνση στο ταμείο..

Λυπούμαστε που το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο, τα ατυχήματα δεν συμβαίνουν σπάνια κατά τη διάρκεια της αποστολής. Μην ανησυχείτε, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο support@evooor.com. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλυθεί αυτό αμέσως. Παρακαλώ στείλτε μας φωτογραφίες ή βίντεο από τις ζημιές με το email.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς και πληρούν τις ακόλουθες οδηγίες θα επιστραφούν πλήρως για το κόστος των εμπορευμάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
• Επιστράφηκε εντός 30 ημερών από την παραλαβή
•Πρέπει να είναι σε κατάσταση μεταπώλησης
•Πρέπει να είναι απαλλαγμένο από γρατσουνιές και/ή ελαττώματα
•Δεν πρέπει να έχει εγκατασταθεί
•Πρέπει να βρίσκεται στο αρχικό κουτί και στη συσκευασία του κατασκευαστή •Δεν πρέπει να φέρει καμία ένδειξη στην αρχική συσκευασία
• Δεν πρέπει να λείπουν κομμάτια • Δεν πρέπει να λείπουν
εκκαθάριση / εκκαθαρίσεις / κλείσιμο

Τυχόν είδη που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν. Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώσουν τέλη διεκπεραίωσης για επιλέξιμα επιστρεφόμενα αντικείμενα.

Δεν ήταν δυνατή η επιστροφή των προσαρμοσμένων στοιχείων.

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στη διεύθυνση support@evooor.com για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής.

Κόστος αποστολής: Οι καταναλωτές δεν υποχρεούνται να πληρώσουν έξοδα αποστολής επιστροφής για ελαττωματικά προϊόντα. Για τις επιστροφές ευθύνης καταναλωτή, οι καταναλωτές είναι υπεύθυνοι για τα πραγματικά έξοδα αποστολής επιστροφής.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα πολιτικής επιστροφής χρημάτων: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

Οι επιστροφές χρημάτων όλων των ειδών γίνονται πάντα πίσω στην αρχική μορφή πληρωμής και αυτή τη στιγμή δεν έχουμε τη δυνατότητα να αλλάξουμε τον τρόπο πληρωμής. • Γενικά, μας χρειάζονται έως και 5-7 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
• Για επιστρεφόμενα αντικείμενα που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων, το πακέτο πρέπει πρώτα να μεταφερθεί πίσω στην αποθήκη μας αφού λάβουμε το πακέτο σας. Συνήθως χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να λάβετε το πακέτο σας και να χειριστείτε την επιστροφή χρημάτων.
• Όλες οι πληρωμές με PayPal μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω PayPal, όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα θα επιστραφούν μόνο στην αρχική Πιστωτική Κάρτα.
Στην απίθανη περίπτωση που δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το χρονικό πλαίσιο που φαίνεται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@evooor.com.