Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss. Om det finns några problem med våra varor, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi är alltid till din tjänst.

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av varorna för att begära en retur.

Returer + Avbokningar

Avbokningar
Så snart vi mottar din beställning börjar vi arbeta med den direkt, därför kan det vara omöjligt att avboka en beställning som är under behandling. För att begära en avbokning, vänligen kontakta kundtjänst på support@evooor.com inom 24 timmar så ska vi försöka stoppa eller ändra beställningen. När en vara har producerats eller skickats, är avbokning inte möjlig. I de flesta fall kan specialbeställningar och icke-returbara varor inte avbokas. Begärningar om avbokning kan ta flera dagar att behandla och du kommer att få ett e-postmeddelande när det bekräftas.

Allmänna Returer

Varor som returneras till oss och som uppfyller följande riktlinjer kommer att återbetalas fullt ut för kostnaden av varorna. Ursprungliga fraktkostnader kan inte återbetalas.
• Returnerade inom 30 dagar efter mottagande
• Måste vara i återförsäljningsbart skick
• Måste vara fri från repor och/eller defekter
• Måste inte ha installerats
• Måste vara i den ursprungliga tillverkarens låda och förpackning
• Måste inte ha någon text på den ursprungliga förpackningen
• Måste inte sakna delar
• Måste inte vara utförsäljning/likvidation/slutrea

Eventuella varor som inte uppfyller ovanstående kriterier kan inte returneras. Konsumenter behöver inte betala några hanteringsavgifter för berättigade returvaror.

Specialbeställda varor kan inte returneras.

Returadress

Returadressen kommer att tillhandahållas till kunden via e-post när deras returförfrågan har skickats in och vi har bekräftat att kunden uppfyller returpolicyn.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på support@evooor.com.

Fraktkostnad: Konsumenter behöver inte betala returfraktkostnader för defekta produkter. För returer som är konsumentens ansvar, är konsumenten ansvarig för de faktiska returfraktkostnaderna.

Retur- & Återbetalningskostnader

Utöver returansvaret behöver kunder betala returfraktkostnaden. I andra fall kommer returer och återbetalningar inte att kosta, det finns ingen hanteringsavgift.

Skador

Tyvärr skadas ömtåliga varor ibland under frakt. Vi förstår också behovet av att förbeställa och planera för dina designbehov. Som en del av den processen ber vi att du inspekterar alla varor individuellt när de anländer så att eventuella skadekrav kan göras omedelbart. Om din vara anländer skadad eller med saknade delar, måste du meddela oss inom 3 dagar efter mottagandet av varan/varorna. Vi kommer att ordna en snabb ersättning av varan. Vi kommer också att be dig att tillhandahålla foton av eventuella skadade produkter, tillsammans med produktförpackningen. Vänligen kontakta vårt kundserviceteam så hjälper vi gärna till att ersätta varan eller skicka ersättningsdelar så snart som möjligt. I vissa fall är det möjligt att reparera skador och/eller defekter med ersättningsdelar. När detta är fallet förbehåller vi oss rätten att använda detta som en lösning.

Återbetalningsprocess

Återbetalningar av alla slag behandlas alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden och för tillfället har vi inte möjlighet att ändra betalningsmetoden.
• Det tar vanligtvis upp till 5-7 arbetsdagar för oss att behandla en återbetalning. När återbetalningen har behandlats från vår sida, kommer vi att skicka ett bekräftelsemail till dig.
• För returnerade varor som behöver en återbetalning, måste paketet först behandlas tillbaka till vårt lager efter att vi har mottagit ditt paket. Det tar vanligtvis cirka 10 dagar att ta emot ditt paket och hantera återbetalningen.
• Alla PayPal-betalningar kan endast återbetalas via PayPal, alla kreditkortbetalningar kommer endast att återbetalas till det ursprungliga kreditkortet.
I det osannolika fallet att du inte har fått ett e-postmeddelande efter den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Om du inte har fått en återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Därefter kontaktar du ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@evooor.com.

 

Kontakta oss
E-post: support@evooor.com
Tel: +1(307)533-2556
Tel: +861-730-265-1941
Öppettider: Mån-Fre 9:00-17:00 (EST)