Vanliga frågor

1.Hur spårar jag min beställning?

Du kan spåra din beställning här via spårningsnummer: https://www.evooor.com/pages/track-order

Du kommer att få ett spårningsnummer för din beställning efter bearbetning (2 arbetsdagar) via e-post, om detta e-postmeddelande inte har kommit, vänligen kontrollera din skräppost.

Eller så kan du logga in på vår webbplats med din e-post och spåra din beställningsstatus i "Mina beställningar" om du har lagt beställningen under ditt registrerade konto. Om du fortfarande inte kan få din beställningsinformation, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@evooor.com

2.Varför uppdateras inte min spårning?

Om din spårning inte visar information, vänligen vänta 2-4 dagar innan du försöker spåra ditt paket igen. Om ditt paket visar information men inte uppdateras, är ditt paket på väg till ditt land och kommer att uppdateras när det har hämtats av ditt lokala postkontor. Om du har några problem med din spårning, vänligen kontakta oss på support@evooor.com

3.Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på support@evooor.com omedelbart efter att du har köpt din produkt. Vi kommer att e-posta dig inom 24 timmar för att bekräfta dina ändringar och ge ytterligare instruktioner. När vi har skickat din beställning kan du inte avbryta eller ändra din beställning. Anpassade beställningar måste avbrytas inom 24 timmar. Beställningar med expressfrakt kan inte avbrytas.

4.Hur betalar jag för obetalda beställningar?

Du kan följa följande steg för att betala för din beställning.

1. Logga in på ditt konto och klicka på "Mina beställningar".

2.Hitta den obetalda beställningen, klicka på "Fortsätt till betalning" för att gå till kassan.

5.Jag la min beställning men fick ingen bekräftelse.

Om du la din beställning men inte fick ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har lagts, oroa dig inte! Du kan fortfarande ha en beställning, du vill bara prova följande för att dubbelkolla. Kontrollera din skräppost. Våra e-postbekräftelser kan ibland hamna där. Kontrollera ditt bankkonto för att se till att det finns en transaktion från Evooor. Om du fortfarande inte kan hitta någon bekräftelse på att din beställning har lagts, kontakta oss definitivt med ditt fullständiga namn, e-post, telefonnummer och den adress du angav vid kassan så att vi kan försöka lokalisera den.

6.Hur vet jag att er webbplats är säker?

Vår hela webbplats är säker genom 128-bitars SSL (Secure Socket Layer) kryptering, vilket är branschstandard för säker online shopping. Den lilla 'hänglåsikonen' till vänster om URL-fältet högst upp på sidan bekräftar säkerheten på vår webbplats. Dessutom är dina personuppgifter helt skyddade och vi lagrar aldrig kreditkortsuppgifter.

7.Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, MasterCard, Amex och PayPal.

8.Skickar ni till mitt land?

Vi skickar våra paket över hela världen. Leveranstider varierar beroende på var du befinner dig.

9.Vem betalar för tullavgifter/skatter?

Tullskatter och avgifter regleras av din regering och postkontor. Enligt vår fraktpolicy är kunden ansvarig för att betala tullavgifter/skatter.

10.När kommer jag att få min beställning?

Leveranstiden beror på produkten.

Standardprodukt:
2-3 arbetsdagar (Bearbetningstid) + 6-12 arbetsdagar (Leveranstid)

Specialbeställd produkt:
7-10 arbetsdagar (Bearbetningstid) + 6-12 arbetsdagar (Leveranstid)

Vi kommer att göra vårt yttersta för att leverera ditt paket så snart som möjligt. Men ytterligare tid kan krävas på grund av ogiltiga adresser och tullklareringsproblem.

11.Skickar ni till P.O. Boxar eller militära APO/FPO-adresser?

P.O. boxadress är tillgänglig (Exklusive APO/FPO/DPO-adress). Vänligen ange en bostads- eller företagsadress vid kassan.

12.Jag fick bara en av många produkter, var är mina andra produkter?

Vi skickar ibland din beställning i separata paket för att optimera leveranstider och för att uppfylla viktbegränsningar. Vänligen hänvisa till dina spårningskoder för att se när dina andra artiklar kommer att levereras till dig.

13.Min produkt anlände skadad, vad ska jag göra?

Vi är ledsna att din produkt anlände skadad, olyckor inträffar sällan under frakt. Oroa dig inte, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på support@evooor.com. Vi kommer att arbeta med dig för att lösa detta omedelbart. Vänligen skicka oss bilder eller videor av skadorna med e-postmeddelandet.

14.Vad är er returpolicy?

Varor som returneras till oss som uppfyller följande riktlinjer kommer att återbetalas fullt ut för kostnaden av varorna. Ursprungliga fraktkostnader kan inte återbetalas.
• Returnerade inom 30 dagar efter mottagande
• Måste vara i återförsäljningsbart skick
• Måste vara fri från repor och/eller defekter
• Måste inte ha installerats
• Måste vara i originaltillverkarens låda och förpackning
• Måste inte ha någon skrivning på den ursprungliga förpackningen
• Måste inte sakna delar
• Måste inte vara utförsäljning/avveckling/utförsäljning

Eventuella artiklar som inte uppfyller ovanstående kriterier kan inte returneras. Konsumenter behöver inte betala några hanteringsavgifter för berättigade returnerbara artiklar.

Anpassade artiklar kan inte returneras.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på support@evooor.com för att få returadressen.

Fraktkostnad: Konsumenter behöver inte betala returfraktkostnader för defekta produkter. För konsumentansvariga returer är konsumenterna ansvariga för de faktiska returfraktkostnaderna.

För mer information, vänligen hänvisa till vår återbetalningspolicy-sida: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Varför har jag inte fått min återbetalning?

Återbetalningar av alla slag behandlas alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden och för närvarande har vi inte möjlighet att ändra betalningsmetoden.
• Det tar vanligtvis upp till 5-7 arbetsdagar för oss att behandla en återbetalning. När återbetalningen har behandlats från vår sida kommer vi att e-posta dig en bekräftelse.
• För returnerade artiklar som behöver en återbetalning måste paketet först behandlas tillbaka till vårt lager efter att vi har mottagit ditt paket. Det tar vanligtvis cirka 10 dagar att ta emot ditt paket och hantera återbetalningen.
• Alla PayPal-betalningar kan endast återbetalas via PayPal, alla kreditkortbetalningar kommer endast att återbetalas till det ursprungliga kreditkortet.
I det osannolika fallet att du inte har fått ett e-postmeddelande efter den tidsram som anges ovan, vänligen kontakta oss, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@evooor.com.

16.Jag returnerade paketet. När kan jag få min återbetalning?

• Det tar vanligtvis upp till 5-7 arbetsdagar för oss att behandla en återbetalning. När återbetalningen har behandlats från vår sida kommer vi att e-posta dig en bekräftelse.
• För returnerade artiklar som behöver en återbetalning måste paketet först behandlas tillbaka till vårt lager efter att vi har mottagit ditt paket. Det tar vanligtvis cirka 10 dagar att ta emot ditt paket och hantera återbetalningen.