Zadovoljstvo strank je za nas zelo pomembno. Če imate kakršne koli težave z našimi izdelki, nas prosimo kontaktirajte čim prej. Vedno smo vam na voljo.

Imamo 30-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema blaga, da zahtevate vračilo.

Vračila + Preklici

Preklici
Ko prejmemo vaše naročilo, se takoj lotimo dela, zato morda ne bo mogoče preklicati naročila, ki je v obdelavi. Za zahtevo za preklic nas prosimo kontaktirajte na službo za pomoč strankam na support@evooor.com v roku 24 ur in poskusili bomo ustaviti ali spremeniti naročilo. Ko je izdelek izdelan ali poslan, preklic ni mogoč. V večini primerov ni mogoče preklicati prilagojenih, posebnih naročil in nevratnih izdelkov. Zahteve za preklic lahko obdelamo v več dneh in po potrditvi boste prejeli e-pošto.

Splošna vračila

Izdelki, ki jih vrnete in ustrezajo naslednjim smernicam, bodo v celoti povrnjeni za stroške blaga. Originalni stroški pošiljanja niso povrnjeni.
• Vračilo v 30 dneh od prejema
• Mora biti v ponovni prodaji
• Mora biti brez prask in/ali napak
• Ne sme biti nameščen
• Mora biti v originalni embalaži in pakiranju proizvajalca
• Ne sme imeti nobenega pisanja na originalni embalaži
• Ne smejo manjkati deli
• Ne sme biti razprodaja/liquidacije/zapiranje

Kateri koli izdelki, ki ne ustrezajo zgoraj navedenim kriterijem, ne morejo biti vrnjeni. Potrošniki niso dolžni plačevati nobenih stroškov obravnave za upravičene vračljive izdelke.

Prilagojeni izdelki ne morejo biti vrnjeni.

Naslov za vračilo

Naslov za vračilo bo stranki posredovan po e-pošti, ko bo njihova zahteva za vračilo oddana in bomo potrdili, da stranka izpolnjuje politiko vračila.

Prosim, ne oklevajte in kontaktirajte našo službo za pomoč strankam na support@evooor.com.

Stroški pošiljanja: Potrošniki niso dolžni plačevati stroškov vračila za defektne izdelke. Za vračila, ki so odgovornost potrošnika, so potrošniki odgovorni za dejanske stroške vračila.

Stroški vračila in vračila denarja

Poleg vračila, ki je odgovornost stranke, morajo stranke plačati stroške vračila. V drugih primerih vračila in vračila denarja ne bodo imela stroškov, brez stroškov obravnave.

Škode

Žal so krhki izdelki včasih poškodovani med pošiljanjem. Prav tako razumemo potrebo po prednaročilu in načrtovanju vaših oblikovalskih potreb. Kot del tega postopka vas prosimo, da vsak izdelek posebej pregledate, ko prispe, da lahko takoj uveljavite morebitne zahtevke za škodo. Če vaš izdelek prispe poškodovan ali z manjkajočimi deli, nas morate obvestiti v 3 dneh od prejema izdelka. Uredili bomo hitro zamenjavo izdelka. Prav tako bomo zahtevali, da nam posredujete fotografije poškodovanega izdelka skupaj z embalažo izdelka. Prosimo, kontaktirajte našo ekipo za pomoč strankam in z veseljem bomo zamenjali izdelek ali poslali nadomestne dele čim prej. V nekaterih primerih je mogoče popraviti poškodbe in/ali napake z nadomestnimi deli. Ko je to primer, si pridržujemo pravico, da to uporabimo kot rešitev.

Postopek vračila denarja

Vračila vseh vrst se vedno obdelajo nazaj na prvotno obliko plačila in trenutno nimamo možnosti, da bi spremenili način plačila.
• Običajno nam vzame do 5-7 delovnih dni, da obdelamo vračilo. Ko je vračilo obdelano z naše strani, vam bomo poslali potrditev po e-pošti.
• Za vrnjene izdelke, ki potrebujejo vračilo, mora paket najprej biti obdelan nazaj v naše skladišče, ko prejmemo vaš paket. Običajno traja približno 10 dni, da prejmemo vaš paket in obdelamo vračilo.
• Vsa plačila preko PayPala lahko vrnemo le preko PayPala, vsa plačila s kreditno kartico pa bodo vrnjena le na originalno kreditno kartico.
V malo verjetnem primeru, da niste prejeli e-pošte po zgoraj navedenem časovnem okviru, nas prosimo kontaktirajte in odgovorili vam bomo čim prej.

Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Potem kontaktirajte svojo kreditno kartico, morda bo trajalo nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno. Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto je potreben čas obdelave, preden je vračilo objavljeno. Če ste to vse naredili in še vedno niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na support@evooor.com.

 

Kontaktirajte nas
E-pošta: support@evooor.com
Tel: +1(307)533-2556
Tel: +861-730-265-1941
Delovni čas: Pon-Pet 9:00-17:00 (EST)