Satysfakcja klientów jest dla nas bardzo ważna. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z naszymi produktami, prosimy o kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania towaru na złożenie prośby o zwrot.

Zwroty + Anulacje

Anulacje
Po otrzymaniu Twojego zamówienia przystępujemy do jego realizacji od razu, dlatego może być niemożliwe anulowanie zamówienia, które jest w trakcie realizacji. Aby złożyć prośbę o anulowanie, prosimy o kontakt z obsługą klienta pod support@evooor.com w ciągu 24 godzin, a my postaramy się zatrzymać lub zmodyfikować zamówienie. Po wyprodukowaniu lub wysłaniu przedmiotu, anulowanie nie jest możliwe. W większości przypadków przedmioty na zamówienie, specjalne oraz nietransportowe nie mogą być anulowane. Prośby o anulowanie mogą zająć kilka dni do przetworzenia, a po potwierdzeniu otrzymasz e-mail.

Ogólne zwroty

Przedmioty zwrócone do nas, które spełniają następujące wytyczne, będą w pełni zwrócone za koszt towaru. Oryginalne koszty wysyłki nie mogą być zwrócone.
• Zwrócone w ciągu 30 dni od otrzymania
• Muszą być w stanie nadającym się do sprzedaży
• Muszą być wolne od zarysowań i/lub wad
• Nie mogą być zainstalowane
• Muszą być w oryginalnym opakowaniu producenta
• Nie mogą mieć żadnych napisów na oryginalnym opakowaniu
• Nie mogą brakować elementów
• Nie mogą być wyprzedażami/likwidacjami/końcówkami

Jakiekolwiek przedmioty, które nie spełniają powyższych kryteriów, nie mogą być zwrócone. Konsumenci nie są zobowiązani do płacenia żadnych opłat manipulacyjnych za kwalifikujące się przedmioty do zwrotu.

Przedmioty spersonalizowane nie mogą być zwracane.

Adres zwrotu

Adres zwrotu zostanie podany klientowi za pośrednictwem e-maila po złożeniu prośby o zwrot i potwierdzeniu, że klient spełnia politykę zwrotów.

Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod support@evooor.com.

Koszt wysyłki: Konsumenci nie są zobowiązani do płacenia kosztów wysyłki zwrotnej za wadliwe produkty. W przypadku zwrotów z odpowiedzialnością konsumenta, konsumenci są odpowiedzialni za rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej.

Koszt zwrotów i refundacji

Oprócz zwrotu odpowiedzialności klienta, klienci muszą pokryć koszt wysyłki zwrotnej. W innych przypadkach zwroty i refundacje nie będą kosztować, nie ma opłaty manipulacyjnej.

Uszkodzenia

Niestety, delikatne przedmioty czasami ulegają uszkodzeniu podczas wysyłki. Rozumiemy również potrzebę składania zamówień i planowania swoich potrzeb projektowych. W ramach tego procesu prosimy o indywidualne sprawdzenie wszystkich przedmiotów po ich przybyciu, aby wszelkie roszczenia o uszkodzenia mogły być zgłaszane natychmiast. Jeśli Twój przedmiot przybył uszkodzony lub z brakującymi częściami, musisz nas powiadomić w ciągu 3 dni od otrzymania przedmiotu(ów). Zorganizujemy szybką wymianę przedmiotu. Poprosimy również o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu wraz z opakowaniem produktu. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, a z przyjemnością wymienimy przedmiot lub wyślemy części zamienne tak szybko, jak to możliwe. W niektórych przypadkach możliwe jest naprawienie uszkodzeń i/lub wad za pomocą części zamiennych. Gdy tak się stanie, zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania tego jako rozwiązania.

Proces zwrotu

Zwroty wszelkiego rodzaju są zawsze przetwarzane z powrotem na oryginalną formę płatności i w tej chwili nie mamy możliwości zmiany metody płatności.
• Zwykle zajmuje nam to do 5-7 dni roboczych na przetworzenie zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu z naszej strony, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.
• W przypadku zwróconych przedmiotów wymagających zwrotu, paczka musi najpierw zostać przetworzona z powrotem do naszego magazynu po otrzymaniu Twojej paczki. Zwykle zajmuje to około 10 dni na otrzymanie paczki i obsługę zwrotu.
• Wszystkie płatności PayPal mogą być zwracane tylko za pośrednictwem PayPal, wszystkie płatności kartą kredytową będą zwracane tylko na oryginalną kartę kredytową.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie otrzymałeś e-maila po upływie powyższego terminu, prosimy o kontakt z nami, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu. Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod support@evooor.com.

 

Skontaktuj się z nami
Email: support@evooor.com
Tel: +1(307)533-2556
Tel: +861-730-265-1941
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00 (EST)