Ofte stilte spørsmål

1.Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Du kan spore bestillingen din her via sporingsnummer: https://www.evooor.com/pages/track-order

Du vil motta et sporingsnummer for bestillingen din etter behandling (2 virkedager) via e-post, hvis denne e-posten ikke har kommet, vennligst sjekk spam-mappen din.

Eller du kan logge inn på nettstedet vårt med e-posten din og spore bestillingsstatusen din i "Mine bestillinger" hvis du la inn bestillingen under din registrerte konto. Hvis du fortsatt ikke kan få informasjon om bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice på support@evooor.com

2.Hvorfor oppdateres ikke sporingen min?

Hvis sporingen din ikke viser informasjon, vennligst vent 2-4 dager før du prøver å spore pakken din igjen. Hvis pakken din viser informasjon, men ikke oppdateres, er pakken på vei til landet ditt og vil bli oppdatert når den er hentet av ditt lokale postkontor. Hvis du har problemer med sporingen din, vennligst kontakt oss på support@evooor.com

3.Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst send oss en e-post på support@evooor.com umiddelbart etter at du har kjøpt produktet ditt. Vi vil sende deg en e-post innen 24 timer for å bekrefte endringene dine og eventuelle videre instruksjoner. Når vi har sendt bestillingen din, kan du ikke kansellere eller endre bestillingen. Tilpassede bestillinger må kanselleres innen 24 timer. Bestillinger med ekspressfrakt kan ikke kanselleres.

4.Hvordan betaler jeg for ubetalt bestilling?

Du kan følge disse trinnene for å betale for bestillingen din.

1. Logg inn på kontoen din og klikk på "Mine bestillinger".

2.Finn den ubetalte bestillingen, klikk "Fortsett til betaling" for å gå til kassen.

5.Jeg la inn bestillingen min, men fikk ikke en bekreftelse.

Hvis du la inn bestillingen din, men ikke fikk en e-postbekreftelse på at bestillingen ble lagt inn, ikke bekymre deg! Du kan fortsatt ha en bestilling, du vil bare prøve følgende for å dobbeltsjekke. Sjekk spam-mappen din. Våre e-postbekreftelser kan noen ganger havne der. Sjekk bankkontoen din for å sikre at det er en transaksjon fra Evooor. Hvis du fortsatt ikke kan finne noen bekreftelse på at bestillingen din ble lagt inn, vennligst kontakt oss med fullt navn, e-post, telefonnummer og adressen du oppga ved kassen, slik at vi kan prøve å finne den.

6.Hvordan vet jeg at nettstedet deres er sikkert?

Hele nettstedet vårt er sikkert ved hjelp av 128-bit SSL (Secure Socket Layer) kryptering, som er bransjestandarden for trygg netthandel. Det lille 'hengelåsikonet' til venstre for URL-linjen øverst på siden bekrefter sikkerheten til nettstedet vårt. I tillegg er dine personopplysninger helt beskyttet, og vi lagrer aldri kredittkortdetaljer.

7.Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Visa, MasterCard, Amex og PayPal.

8.Sender dere til mitt land?

Vi sender pakkene våre over hele verden. Frakttider varierer basert på hvor du befinner deg.

9.Hvem betaler for tollavgifter/skatter?

Tollavgifter og skatter reguleres av din regjering og postkontor. I henhold til vår fraktpolicy er kunden ansvarlig for å betale tollavgifter/skatter.

10.Når vil jeg motta bestillingen min?

Frakttiden avhenger av produktet.

Standardprodukt:
2-3 virkedager (behandlingstid) + 6-12 virkedager (frakttid)

Tilpasset produkt:
7-10 virkedager (behandlingstid) + 6-12 virkedager (frakttid)

Vi vil gjøre vårt beste for å levere pakken din så raskt som mulig. Imidlertid kan det kreves ekstra tid på grunn av ugyldige adresser og tollklareringsproblemer.

11.Sender dere til P.O. bokser eller militære APO/FPO adresser?

P.O. boksadresse er tilgjengelig (Unntatt APO/FPO/DPO adresser). Vennligst oppgi en bolig- eller forretningsadresse ved kassen.

12.Jeg mottok bare ett av mange produkter, hvor er de andre produktene mine?

Vi sender noen ganger bestillingen din i separate pakker for å optimalisere leveringstider og for å oppfylle vektbegrensninger. Vennligst se sporingskodene dine for å se når de andre varene dine vil bli levert til deg.

13.Varen min ankom skadet, hva skal jeg gjøre?

Vi beklager at produktet ditt ankom skadet, uhell skjer sjelden under frakt. Ikke bekymre deg, vennligst send oss en e-post på support@evooor.com. Vi vil jobbe med deg for å få dette løst umiddelbart. Vennligst send oss bilder eller videoer av skadene med e-posten.

14.Hva er returpolicyen deres?

Varer som returneres til oss og som oppfyller følgende retningslinjer, vil bli fullt refundert for kostnaden av varene. Opprinnelige fraktkostnader kan ikke refunderes.
• Returnert innen 30 dager etter mottak
• Må være i salgbar stand
• Må være fri for riper og/eller defekter
• Må ikke ha blitt installert
• Må være i den originale produsentens eske og emballasje
• Må ikke ha noen skrift på den originale emballasjen
• Må ikke mangle deler
• Må ikke være på clearance/liquidation/closeout

Eventuelle varer som ikke oppfyller de ovennevnte kriteriene kan ikke returneres. Forbrukere er ikke pålagt å betale noen håndteringsgebyrer for kvalifiserte returnerbare varer.

Tilpassede varer kan ikke returneres.

Vennligst kontakt kundeservice på support@evooor.com for å få returadressen.

Fraktkostnad: Forbrukere er ikke pålagt å betale returfraktkostnader for defekte produkter. For forbrukeransvarlige returer er forbrukerne ansvarlige for de faktiske returfraktkostnadene.

For mer informasjon, vennligst se vår refusjonspolicy-side: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Hvor er refusjonen min?

Refusjoner av alle slag behandles alltid tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden, og for øyeblikket har vi ikke mulighet til å endre betalingsmetoden.
• Det tar vanligvis opptil 5-7 virkedager å behandle en refusjon. Når refusjonen er behandlet fra vår side, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post.
• For returnerte varer som trenger refusjon, må pakken først behandles tilbake til vårt lager etter at vi har mottatt pakken din. Det tar vanligvis omtrent 10 dager å motta pakken din og håndtere refusjonen.
• Alle PayPal-betalinger kan kun refunderes via PayPal, alle kredittkortbetalinger vil kun bli refundert til det originale kredittkortet.
I det usannsynlige tilfellet at du ikke har mottatt en e-post etter tidsrammen som er vist ovenfor, vennligst kontakt oss, så vil vi svare deg så snart som mulig.

Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Deretter kontakter du kredittkortfirmaet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir registrert. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på support@evooor.com.

16.Jeg returnerte pakken. Når kan jeg motta refusjonen min?

• Det tar vanligvis opptil 5-7 virkedager å behandle en refusjon. Når refusjonen er behandlet fra vår side, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post.
• For returnerte varer som trenger refusjon, må pakken først behandles tilbake til vårt lager etter at vi har mottatt pakken din. Det tar vanligvis omtrent 10 dager å motta pakken din og håndtere refusjonen.