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Politica di restituzione e rimborso

La soddisfazione del cliente è molto importante per noi. Se ci sono problemi con i nostri articoli, ti preghiamo di contattarci prima entro 7 giorni dalla ricezione dei prodotti. Siamo sempre al tuo servizio.

Cancellazioni dei resi

Cancellazioni

Una volta ricevuto il tuo ordine, ci mettiamo subito al lavoro, quindi potrebbe non essere possibile annullare un ordine in corso. Per richiedere un annullamento, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo support@evooor.com entro 24 ore e cercheremo di interrompere o modificare l'ordine. Una volta che un articolo è stato prodotto o spedito, la cancellazione non è possibile. Nella maggior parte dei casi, gli articoli personalizzati, su ordinazione speciale e non restituibili non possono essere annullati. Le richieste di cancellazione potrebbero richiedere diversi giorni per essere elaborate e ti verrà inviata un'e-mail al momento della conferma.

Resi generali

Gli articoli restituiti che soddisfano le seguenti linee guida saranno rimborsati per intero per il costo della merce. Le spese di spedizione originali non possono essere rimborsate.

• Restituito entro 30 giorni dal ricevimento
• Deve essere in condizioni rivendibili
• Deve essere esente da graffi e/o difetti
• Non deve essere stato installato
• Deve essere nella scatola e nella confezione del produttore originale
• Non deve avere alcuna scritta sulla confezione originale
• Non devono mancare pezzi
• Non deve essere liquidazione/liquidazioni/chiusura

Tutti gli articoli che non soddisfano i criteri di cui sopra saranno soggetti a una commissione di riassortimento. Le spese di spedizione originali non possono essere rimborsate.

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

L'acquirente deve pagare la tassa di spedizione per la restituzione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@evooor.com per ottenere l'indirizzo del mittente.

Danni

Purtroppo, gli articoli fragili a volte vengono danneggiati durante la spedizione. Comprendiamo anche la necessità di preordinare e pianificare le tue esigenze di progettazione. Come parte di tale processo, ti chiediamo di ispezionare tutti gli articoli singolarmente una volta arrivati, in modo che eventuali reclami per danni possano essere presentati immediatamente. Se il tuo articolo arriva danneggiato o con parti mancanti, devi avvisarci entro 3 giorni dal ricevimento dell'articolo/degli articoli. Organizzeremo una pronta sostituzione dell'articolo. Ti chiederemo inoltre di fornire foto di eventuali prodotti danneggiati, insieme alla confezione del prodotto. Contatta il nostro team del servizio clienti e saremo lieti di sostituire l'articolo o inviare parti sostitutive il prima possibile. In alcuni casi è possibile riparare danni e/o difetti con parti sostitutive. Quando questo è il caso, ci riserviamo il diritto di utilizzare questa come soluzione.

Processo di rimborso

I rimborsi di tutti i tipi vengono sempre elaborati alla forma originale di pagamento e al momento non abbiamo la possibilità di modificare il metodo di pagamento.

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Contatta quindi la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a support@evooor.com.