Az ügyfelek elégedettsége nagyon fontos számunkra. Ha bármilyen probléma van a termékeinkkel, kérjük, tegye meg lépjen kapcsolatba velünk először a termékek kézhezvételétől számított 7 napon belül. Mindig az Ön szolgálatában állunk.

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számítva 30 napja van visszaküldést kérni.

Visszaküldés + lemondás

Lemondások
Amint megkaptuk megrendelését, azonnal hozzálátunk a feldolgozáshoz, ezért előfordulhat, hogy a folyamatban lévő rendelést nem lehet törölni. Lemondás kéréséhez forduljon az Ügyfélszolgálathoz a telefonszámon support@evooor.com 24 órán belül, és megpróbáljuk leállítani vagy módosítani a megrendelést. A termék legyártása vagy kiszállítása után a lemondás nem lehetséges. Az esetek többségében egyedi, egyedi megrendelés és vissza nem térítendő termékek nem mondhatók le. A lemondási kérelmek feldolgozása több napot is igénybe vehet, és a visszaigazolást követően e-mailt küldünk Önnek.

Általános visszatér

Az alábbi irányelveknek megfelelő, hozzánk visszaküldött tételek teljes árát visszatérítjük. Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza.
• A kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldik
• Újraeladható állapotban kell lennie
• Karcolásoktól és/vagy hibáktól mentesnek kell lennie
• Biztosan nincs telepítve
•Az eredeti gyártó dobozában és csomagolásában kell lennie
• Az eredeti csomagoláson nem lehet semmilyen írás
• Nem hiányozhat a darab
• Nem lehet elengedés/felszámolás/bezárás

A fenti feltételeknek nem megfelelő tételek nem küldhetők vissza. A fogyasztóknak semmilyen kezelési díjat nem kell fizetniük a visszaküldhető termékekért.

A személyre szabott termékeket nem lehetett visszaküldeni. 

Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a címen support@evooor.com hogy megkapja a visszaküldési címet.

Szállítási költség: A fogyasztók nem kötelesek visszaküldési díjat fizetni a hibás termékekért. A fogyasztói felelősséggel történő visszaküldés esetén a fogyasztót terhelik a visszaküldés tényleges szállítási költségei.

Kártérítés

Sajnos a törékeny tárgyak néha megsérülnek a szállítás során. Azt is megértjük, hogy előre kell rendelni és meg kell tervezni a tervezési igényeit. Ennek a folyamatnak a részeként kérjük, hogy minden tételt egyenként vizsgáljon meg, miután megérkezett, hogy azonnali kárigénylést lehessen tenni. Ha a termék sérülten vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik meg, a termék(ek) kézhezvételétől számított 3 napon belül értesítenie kell minket. Megszervezzük az áru azonnali cseréjét. A sérült termékről fotókat is kérünk a termék csomagolásával együtt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és a lehető leghamarabb kicseréljük az elemet, vagy küldünk cserealkatrészeket. Egyes esetekben a sérülések és/vagy hibák cserealkatrészekkel javíthatók. Ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy ezt megoldásként használjuk.

Visszatérítési folyamat

Minden visszatérítést mindig az eredeti fizetési módra dolgozunk vissza, és jelenleg nincs lehetőségünk a fizetési mód megváltoztatására.
• Általában 5-7 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása. Amint a visszatérítés feldolgozása megtörtént, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
• A visszatérítést igénylő termékek esetében a csomagot először vissza kell szállítani raktárunkba, miután megkaptuk a csomagot. Általában körülbelül 10 napot vesz igénybe a csomag kézhezvétele és a visszatérítés kezelése.
• Minden PayPal fizetés csak PayPal-on keresztül téríthető vissza, minden hitelkártyás fizetés csak az eredeti hitelkártyára kerül visszatérítésre.
Abban a valószínűtlen esetben, ha nem kapott e-mailt a fent látható időkeret után, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@evooor.com.