GYIK

1.Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Itt nyomon követheti a rendelését a nyomkövetési szám segítségével: https://www.evooor.com/pages/track-order

A rendelése feldolgozása után (2 munkanap) e-mailben kap egy nyomkövetési számot, ha ez az e-mail nem érkezett meg, kérjük, ellenőrizze a Spam mappáját.

Vagy bejelentkezhet a weboldalunkra az e-mail címével, és nyomon követheti a rendelés állapotát a "Saját rendeléseim" menüpontban, ha a rendelést a regisztrált fiókján keresztül adta le. Ha még mindig nem tudja megkapni a rendelés információit, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@evooor.com címen.

2.Miért nem frissül a nyomkövetésem?

Ha a nyomkövetése nem mutat információt, kérjük, várjon 2-4 napot, mielőtt újra megpróbálná nyomon követni a csomagját. Ha a csomagja mutat információt, de nem frissül, a csomagja úton van az országába, és frissítve lesz, amint a helyi posta átvette. Ha bármilyen problémája van a nyomkövetéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@evooor.com címen.

3.Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, azonnal küldjön nekünk e-mailt a support@evooor.com címre, miután megvásárolta a termékét. 24 órán belül e-mailben értesítjük a módosításokról és a további utasításokról. Miután a rendelését elküldtük, már nem tudja törölni vagy módosítani a rendelését. A testreszabott rendeléseket 24 órán belül kell törölni. Az expressz szállítással rendelkező rendeléseket nem lehet törölni.

4.Hogyan tudom kifizetni a nem kifizetett rendelést?

Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a rendelése kifizetéséhez.

1. Jelentkezzen be a fiókjába, és kattintson a "Saját rendeléseim" lehetőségre.

2. Keresse meg a nem kifizetett rendelést, kattintson a "Fizetés folytatása" gombra, hogy a Pénztár oldalra lépjen.

5.Rendeltem, de nem kaptam megerősítést.

Ha rendelést adott le, de nem kapott e-mailes megerősítést arról, hogy a rendelés megtörtént, ne aggódjon! Lehet, hogy mégis van rendelése, csak próbálja meg a következőket, hogy ellenőrizze. Ellenőrizze a spam mappáját. Az e-mailes megerősítéseink néha oda kerülnek. Ellenőrizze a bankszámláját, hogy van-e tranzakció az Evooor-tól. Ha még mindig nem talál semmilyen megerősítést arról, hogy a rendelése megtörtént, mindenképpen lépjen kapcsolatba velünk a teljes nevével, e-mail címével, telefonszámával és a pénztárnál megadott címmel, hogy megpróbálhassuk megtalálni.

6.Hogyan tudom, hogy az oldal biztonságos?

Az egész weboldalunk biztonságos 128-bites SSL (Secure Socket Layer) titkosítással, amely az iparági szabvány a biztonságos online vásárláshoz. A URL sáv bal oldalán található kis 'lakat ikon' megerősíti az oldalunk biztonságát. Ezen kívül a személyes adatai teljes mértékben védettek, és soha nem tárolunk hitelkártya adatokat.

7.Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadjuk a Visa, MasterCard, Amex és PayPal-t.

8.Szállítanak az országomba?

Csomagjainkat világszerte szállítjuk. A szállítási idő a tartózkodási helyétől függ.

9.Ki fizeti a vámot/adókat?

A vámok és adók a kormány és a posta által szabályozottak. Szállítási politikánk szerint a vásárló felelős a vámok/adók megfizetéséért.

10.Mikor kapom meg a rendelésemet?

A szállítási idő a terméktől függ.

Standard termék:
2-3 munkanap (feldolgozási idő) + 6-12 munkanap (szállítási idő)

Testreszabott termék:
7-10 munkanap (feldolgozási idő) + 6-12 munkanap (szállítási idő)

Minden erőfeszítést megteszünk, hogy a csomagját a lehető leghamarabb kézbesítsük. Azonban további időre lehet szükség érvénytelen címek és vámkezelési problémák miatt.

11.Szállítanak P.O. Box címekre vagy katonai APO/FPO címekre?

P.O. Box címekre történő szállítás elérhető (kivéve APO/FPO/DPO címek). Kérjük, a pénztárnál adjon meg lakó- vagy üzleti címet.

12.Csak egy terméket kaptam a sok közül, hol vannak a többi termékem?

Néha a rendelését külön csomagokban küldjük el a szállítási idők optimalizálása és a súlykorlátozások betartása érdekében. Kérjük, ellenőrizze a nyomkövetési kódokat, hogy lássa, mikor fogják a többi termékét kézbesíteni.

13.A termékem sérülten érkezett, mit tegyek?

Sajnáljuk, hogy a terméke sérülten érkezett, balesetek ritkán előfordulnak a szállítás során. Ne aggódjon, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a support@evooor.com címre. Azonnal együttműködünk Önnel a probléma megoldásában. Kérjük, küldjön nekünk képeket vagy videókat a sérülésekről az e-mailben.

14.Mi a visszatérítési politikájuk?

A visszaküldött termékek, amelyek megfelelnek a következő irányelveknek, teljes mértékben visszatérítésre kerülnek. Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza.
• 30 napon belül visszaküldve
• Újraértékesíthető állapotban kell lennie
• Karcolásoktól és/vagy hibáktól mentesnek kell lennie
• Nem lehetett telepítve
• Az eredeti gyártói dobozban és csomagolásban kell lennie
• Az eredeti csomagoláson nem lehet írás
• Nem hiányozhatnak darabok
• Nem lehet kiárusítási/liquidációs/lezárási termék

Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg a fenti kritériumoknak, nem küldhetők vissza. A fogyasztóknak nem kell kezelési díjat fizetniük az alkalmas visszaküldhető termékekért.

A testreszabott termékek nem küldhetők vissza.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@evooor.com címen a visszaküldési cím megadásához.

Szállítási költség: A fogyasztóknak nem kell visszaküldési szállítási díjat fizetniük a hibás termékekért. A fogyasztói felelősséggel visszaküldött termékek esetén a fogyasztók felelősek a tényleges visszaküldési szállítási költségekért.

További részletekért kérjük, tekintse meg a visszatérítési politikánk oldalát: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Hol van a visszatérítésem?

A visszatérítések minden típusa mindig az eredeti fizetési módra kerül feldolgozásra, és jelenleg nincs lehetőségünk a fizetési mód megváltoztatására.
• Általában 5-7 munkanapig tart a visszatérítés feldolgozása. Miután a visszatérítést feldolgoztuk, e-mailben értesítjük Önt a megerősítésről.
• A visszaküldött termékek esetén a csomagot először vissza kell dolgozni a raktárunkba, miután megkaptuk a csomagját. Általában körülbelül 10 napig tart, amíg megkapjuk a csomagját és kezeljük a visszatérítést.
• Minden PayPal tranzakciót csak PayPal-on keresztül lehet visszatéríteni, minden hitelkártyás tranzakciót csak az eredeti hitelkártyára térítünk vissza.
Ha a fenti időkereten belül nem kapott e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, lehet, hogy eltart egy ideig, amíg a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést közzéteszik. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@evooor.com címen.

16.Visszaküldtem a csomagot. Mikor kaphatom meg a visszatérítésemet?

• Általában 5-7 munkanapig tart a visszatérítés feldolgozása. Miután a visszatérítést feldolgoztuk, e-mailben értesítjük Önt a megerősítésről.
• A visszaküldött termékek esetén a csomagot először vissza kell dolgozni a raktárunkba, miután megkaptuk a csomagját. Általában körülbelül 10 napig tart, amíg megkapjuk a csomagját és kezeljük a visszatérítést.