GYIK

1.Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Megrendelését itt követheti nyomon követési számon keresztül: https://www.evooor.com/pages/track-order

A feldolgozást követően (2 munkanap) e-mailben kap egy nyomkövetési számot a megrendeléséhez, ha ez az e-mail nem érkezett meg, ellenőrizze a Spam mappát.

Vagy bejelentkezhet weboldalunkra e-mail címével, és nyomon követheti megrendelésének állapotát a „Megrendeléseim” részben, ha a megrendelést a regisztrált fiókja alatt adta le. Ha továbbra sem tudja megkapni a rendelési adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: support@evooor.com

2. Miért nem frissül a követési funkcióm?

Ha a nyomon követés nem jelenít meg információkat, kérjük, várjon 2-4 napot, mielőtt újra megpróbálná nyomon követni csomagját. Ha a csomagja információkat jelenít meg, de nem frissül, akkor a csomag az Ön országába érkezik, és frissítésre kerül, amint a helyi posta átveszi. Ha bármilyen problémája van a követéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@evooor.com

3.Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

  Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, írjon nekünk a következő címre: support@evooor.com közvetlenül a termék megvásárlása után. 24 órán belül e-mailben értesítjük a változtatásokról és a további utasításokról. Miután elküldtük megrendelését, nem törölheti vagy módosíthatja megrendelését. Az egyedi megrendeléseket 24 órán belül törölni kell. Az expressz kiszállítással leadott megrendeléseket nem lehet lemondani.

4.Hogyan kell fizetni az unpiad rendelést?

A következő lépések végrehajtásával fizetheti ki megrendelését.

1. Jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a "Megrendeléseim" gombra.

2. Keresse meg a ki nem fizetett rendelést, kattintson a "Folytatás a fizetéshez" gombra, hogy a Pénztár oldalra lépjen.

5.Leadtam a rendelésem, de nem kaptam visszaigazolást.

Ha leadta a rendelését, de nem kapott e-mailben visszaigazolást a megrendelés feladásáról, ne aggódjon! Lehet, hogy még mindig van rendelése, csak próbálja ki a következőket az ellenőrzéshez. Ellenőrizze a spam mappát. Az e-mailben kapott visszaigazolásaink néha odakerülhetnek. Ellenőrizze bankszámláját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van-e tranzakció az Evooortól. Ha továbbra sem talál visszaigazolást rendelése leadására vonatkozóan, feltétlenül vegye fel velünk a kapcsolatot teljes nevével, e-mail címével, telefonszámával és a fizetéskor megadott címével, hogy megpróbáljuk megtalálni.

6. Honnan tudhatom, hogy webhelye biztonságos?

Az egész oldalunk biztonságos a 128 bites SSL (Secure Socket Layer) titkosításnak köszönhetően, amely a biztonságos online vásárlás iparági szabványa. Az oldal tetején az URL-sáv bal oldalán található kis "lakat ikon" megerősíti oldalunk biztonságát. Ezenkívül az Ön személyes adatai teljes védelmet élveznek, és soha nem tároljuk a hitelkártyaadatokat.

7. Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadjuk a Visa, MasterCard, Amex és PayPal kártyákat.

8. Szállítasz az én országomba?

Csomagjainkat világszerte szállítjuk. A szállítási idő az Ön tartózkodási helyétől függően változik.

9.Ki fizeti a vámokat/adókat?

Az egyéni adókat és illetékeket az Ön kormánya és postahivatala szabályozza. Szállítási szabályzatunk értelmében az ügyfél felelős a vámok/adók megfizetéséért.

10.Mikor kapom meg a rendelésemet?

A szállítási idő a terméktől függ.

Standard termék:
2-3 munkanap (kezelési idő) + 6-12 munkanap (szállítási idő)

Egyedi termék:
7-10 munkanap (kezelési idő) + 6-12 munkanap (szállítási idő)

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy csomagját minél hamarabb kézbesítsük. Az érvénytelen címek és a vámkezelési problémák miatt azonban további időre lehet szükség.

11. Postafiókokra vagy katonai APO/FPO címekre szállít?

A postafiókok címe elérhető (Az APO/FPO/DPO cím kivételével). Kérjük, a fizetéskor adja meg a lakóhely vagy a vállalkozás címét.

12.A sok termék közül csak egyet kaptam, hol vannak a többi termékem?

A szállítási idők optimalizálása és a súlykorlátozások betartása érdekében néha külön csomagokban szállítjuk megrendelését. Kérjük, tekintse meg követőkódjait, hogy megtudja, mikor kapja meg a többi tételt.

13. A termékem sérülten érkezett, mit tegyek?

Sajnáljuk, hogy terméke sérülten érkezett, a szállítás során ritkán történik baleset. Ne aggódjon, kérjük, küldjön egy e-mailt a címre support@evooor.com. Együtt fogunk dolgozni Önnel, hogy ez azonnal megoldódjon. Kérjük, e-mailben küldjön képeket vagy videókat a károkról.

14. Mi a visszaküldési politika?

Az alábbi irányelveknek megfelelő, hozzánk visszaküldött tételek teljes árát visszatérítjük. Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza.
• A kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldik
• Újraeladható állapotban kell lennie
• Karcolásoktól és/vagy hibáktól mentesnek kell lennie
• Biztosan nincs telepítve
•Az eredeti gyártó dobozában és csomagolásában kell lennie
• Az eredeti csomagoláson nem lehet semmilyen írás
• Nem hiányozhatnak a darabok
• Nem lehet elengedés/felszámolás/bezárás

A fenti feltételeknek nem megfelelő tételek nem küldhetők vissza. A fogyasztóknak semmilyen kezelési díjat nem kell fizetniük a visszaküldhető termékekért.

A személyre szabott termékeket nem lehetett visszaküldeni. 

Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a címen support@evooor.com hogy megkapja a visszaküldési címet.

Szállítási költség: A fogyasztók nem kötelesek visszaküldési díjat fizetni a hibás termékekért. A fogyasztói felelősséggel történő visszaküldés esetén a fogyasztót terhelik a visszaküldés tényleges szállítási költségei.

További részletekért tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Hol van a visszatérítésem?

Minden visszatérítést mindig az eredeti fizetési módra dolgozunk vissza, és jelenleg nincs lehetőségünk a fizetési mód megváltoztatására.
• Általában 5-7 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása. Amint a visszatérítés feldolgozása megtörtént, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
• A visszatérítést igénylő termékek esetében a csomagot először vissza kell szállítani raktárunkba, miután megkaptuk a csomagot. Általában körülbelül 10 napot vesz igénybe a csomag kézhezvétele és a visszatérítés kezelése.
• Minden PayPal fizetés csak PayPal-on keresztül téríthető vissza, minden hitelkártyás fizetés csak az eredeti hitelkártyára kerül visszatérítésre.
Abban a valószínűtlen esetben, ha nem kapott e-mailt a fent látható időkeret után, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@evooor.com.

16.Visszaküldtem a csomagot. mikor kaphatom meg a visszatérítést?

• Általában 5-7 munkanapot vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása. Amint a visszatérítés feldolgozása megtörtént, e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek.
• A visszatérítést igénylő termékek esetében a csomagot először vissza kell szállítani raktárunkba, miután megkaptuk a csomagot. Általában körülbelül 10 napot vesz igénybe a csomag kézhezvétele és a visszatérítés kezelése.