Az ügyfelek elégedettsége nagyon fontos számunkra. Ha bármilyen probléma adódna termékeinkkel, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Mindig az Ön szolgálatában állunk.

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számítva 30 napja van visszaküldést kérni.

Visszaküldés + lemondás

Lemondások
Amint megkapjuk a rendelését, azonnal nekilátunk a feldolgozásának, ezért előfordulhat, hogy a feldolgozás alatt álló rendelését nem tudjuk törölni. Törlés kéréséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a következő címen: support@evooor.com 24 órán belül, és megpróbáljuk leállítani vagy módosítani a rendelést. Miután egy termék elkészült vagy kiszállításra került, a lemondás nem lehetséges. A legtöbb esetben az egyedi, különleges rendelésű és nem visszaküldhető termékek nem törölhetők. A lemondási kérelmek feldolgozása több napot is igénybe vehet, és a visszaigazolásról e-mailt küldünk.

Általános visszatér

A következő irányelveknek megfelelő visszaküldött termékek esetében a teljes vételárat visszatérítjük. Az eredeti szállítási költségeket nem áll módunkban visszatéríteni.
• A kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldhető
• Újraértékesíthető állapotban kell lennie
• Karcolásoktól és/vagy hibáktól mentesnek kell lennie
• Nem lehetett telepítve
• Az eredeti gyártói dobozban és csomagolásban kell lennie
• Az eredeti csomagoláson nem lehet semmilyen felirat
• Nem lehetnek hiányzó darabok
• Nem lehet kiárusítás/felszámolás/árverés

A fenti kritériumoknak nem megfelelő termékeket nem lehet visszaküldeni. A fogyasztóknak nem kell kezelési költséget fizetniük a jogosult visszaküldhető termékekért.

A személyre szabott termékeket nem lehetett visszaküldeni. 

Válaszcím

A visszaküldési címet e-mailben küldjük el az ügyfélnek, miután benyújtotta a visszaküldési kérelmét, és megerősítettük, hogy az ügyfél megfelel a visszaküldési szabályzatnak.

Kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: support@evooor.com.

Szállítási költség: A fogyasztóknak nem kell visszaküldési díjat fizetniük a hibás termékekért. Fogyasztói felelősségvállalási visszaküldés esetén a fogyasztók felelősek a tényleges visszaküldési költségekért.

Visszaküldési és visszatérítési költség

Az ügyfél felelősségének visszatérítése mellett az ügyfeleknek meg kell fizetniük a visszaküldés szállítási költségét is. Egyéb esetekben a vissza- és visszatérítés nem kerül költségbe, kezelési költség nincs.

Kártérítés

Sajnos a törékeny tárgyak néha megsérülnek a szállítás során. Azt is megértjük, hogy előre kell rendelni és meg kell tervezni a tervezési igényeit. Ennek a folyamatnak a részeként kérjük, hogy minden tételt egyenként vizsgáljon meg, miután megérkezett, hogy azonnali kárigénylést lehessen tenni. Ha a termék sérülten vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik meg, a termék(ek) kézhezvételétől számított 3 napon belül értesítenie kell minket. Megszervezzük az áru azonnali cseréjét. A sérült termékről fotókat is kérünk a termék csomagolásával együtt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és a lehető leghamarabb kicseréljük az elemet, vagy küldünk cserealkatrészeket. Egyes esetekben a sérülések és/vagy hibák cserealkatrészekkel javíthatók. Ebben az esetben fenntartjuk a jogot, hogy ezt megoldásként használjuk.

Visszatérítési folyamat

Mindenféle visszatérítést mindig az eredeti fizetési móddal térünk vissza, és jelenleg nem áll módunkban a fizetési módot megváltoztatni.
• A visszatérítés feldolgozása általában 5-7 munkanapot vesz igénybe. Amint a visszatérítés feldolgozása megtörtént, e-mailben küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt.
• A visszatérítést igénylő visszaküldött termékek esetében a csomagot először vissza kell juttatni a raktárunkba, miután megkaptuk a csomagot. A csomag megérkezése és a visszatérítés feldolgozása általában körülbelül 10 napot vesz igénybe.
• Minden PayPal-fizetés csak PayPal-on keresztül téríthető vissza, minden hitelkártyás fizetést pedig csak az eredeti hitelkártyára térítünk vissza.
Abban a valószínűtlen esetben, ha a fent feltüntetett időn belül nem kapna e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és amint lehetséges, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan jóváírásra kerül. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés jóváírása gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@evooor.com.

 

Kapcsolat
Email: support@evooor.com
Ilyen: +1(307)533-2556
Nyitvatartás: H-P 9:00-17:00 (EST)