A vásárlói elégedettség számunkra nagyon fontos. Ha bármilyen probléma merül fel termékeinkkel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb. Mindig az Ön rendelkezésére állunk.

30 napos visszatérítési politikánk van, ami azt jelenti, hogy 30 nap áll rendelkezésére az áruk átvételétől számítva a visszatérés kérésére.

Visszatérések + Lemondások

Lemondások
Miután megkaptuk a rendelését, azonnal elkezdjük feldolgozni, ezért lehet, hogy nem lehetséges lemondani egy folyamatban lévő rendelést. A lemondás kéréséhez kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a support@evooor.com címen 24 órán belül, és megpróbáljuk leállítani vagy módosítani a rendelést. Ha egy termék már előállításra került vagy elküldték, a lemondás nem lehetséges. A legtöbb esetben a testreszabott, különleges rendelésű és nem visszatéríthető termékek nem mondhatók le. A lemondási kérelmek feldolgozása több napot is igénybe vehet, és e-mailt küldünk Önnek a megerősítésről.

Általános Visszatérések

A visszaküldött termékek, amelyek megfelelnek a következő irányelveknek, teljes mértékben visszatérítésre kerülnek a termék költsége után. Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza.
• 30 napon belül visszaküldve
• Újraértékesíthető állapotban kell lennie
• Karcolásoktól és/vagy hibáktól mentesnek kell lennie
• Nem lehetett telepítve
• Az eredeti gyártói dobozban és csomagolásban kell lennie
• Az eredeti csomagoláson nem lehet írás
• Nem hiányozhatnak belőle darabok
• Nem lehet kiárusítási/likvidációs/lezárási termék

Bármely termék, amely nem felel meg a fenti kritériumoknak, nem küldhető vissza. A fogyasztóknak nem kell kezelési díjat fizetniük a jogosult visszaküldhető termékekért.

A testreszabott termékek nem küldhetők vissza.

Visszaküldési cím

A visszaküldési címet e-mailben fogjuk megadni az ügyfélnek, miután benyújtotta a visszatérítési kérelmét, és megerősítettük, hogy az ügyfél megfelel a visszatérítési politikának.

Kérjük, bátran lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@evooor.comcímen.

Szállítási költség: A fogyasztóknak nem kell visszaküldési szállítási díjat fizetniük hibás termékek esetén. A fogyasztói felelősség alá tartozó visszatérések esetén a fogyasztók felelősek a tényleges visszaküldési szállítási költségekért.

Visszatérítési és visszavételi költségek

A vásárlói felelősség mellett a vásárlóknak meg kell fizetniük a visszaküldési szállítási költséget. Más esetekben a visszatérések és visszatérítések nem kerülnek költségbe, nincs kezelési díj.

Károk

Sajnos a törékeny termékek néha megsérülnek a szállítás során. Megértjük, hogy szükség van az előrendelésre és a tervezésre a design igényeihez. Ennek részeként kérjük, hogy ellenőrizze az összes terméket egyenként, amint megérkeznek, hogy bármilyen kárigényt azonnal be lehessen nyújtani. Ha a terméke sérülten vagy hiányzó részekkel érkezik, 3 napon belül értesítenie kell minket a termék(ek) átvételét követően. Azonnali csereintézkedést fogunk tenni. Kérjük, hogy fényképeket is küldjön a sérült termékről, valamint a termék csomagolásáról. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és örömmel kicseréljük a terméket vagy küldünk pótalkatrészeket a lehető leghamarabb. Bizonyos esetekben lehetséges a károk és/vagy hibák javítása pótalkatrészekkel. Amennyiben ez a helyzet, fenntartjuk a jogot, hogy ezt megoldásként alkalmazzuk.

Visszatérítési folyamat

A visszatérítéseket mindig az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel, és jelenleg nincs lehetőségünk a fizetési mód megváltoztatására.
• Általában 5-7 munkanapig tart a visszatérítés feldolgozása. Miután a visszatérítést feldolgoztuk a mi oldalunkon, e-mailben küldünk Önnek egy megerősítést.
• A visszaküldött termékek esetén a csomagot először vissza kell dolgozni a raktárunkba, miután megkaptuk a csomagját. Általában körülbelül 10 napig tart, amíg megkapja a csomagját és kezeljük a visszatérítést.
• Minden PayPal tranzakciót csak PayPal-on keresztül lehet visszatéríteni, minden hitelkártyás tranzakciót csak az eredeti hitelkártyára térítünk vissza.
Ha a fenti időkereten belül nem kapott e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, lehet, hogy eltart egy ideig, amíg a visszatérítése hivatalosan megjelenik. Következő lépésként lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést jóváírják. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@evooor.comcímen.

 

Kapcsolatfelvétel
E-mail: support@evooor.com
Tel: +1(307)533-2556
Tel: +861-730-265-1941
Ügyfélszolgálati órák: H-P 9:00-17:00 (EST)