Asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää. Jos tuotteissamme on ongelmia, olethan yhteydessä meihin mahdollisimman pian. Olemme aina palveluksessasi.

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.

Palautukset + Peruutukset

Peruutukset
Kun saamme tilauksesi, aloitamme sen käsittelyn heti, joten tilauksen peruuttaminen voi olla mahdotonta, jos se on jo käsittelyssä. Pyydäksesi peruutusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa support@evooor.com 24 tunnin kuluessa, niin yritämme pysäyttää tai muuttaa tilausta. Kun tuote on valmistettu tai lähetetty, peruutus ei ole mahdollista. Useimmissa tapauksissa räätälöityjä, erikoistilauksia ja ei-palautettavia tuotteita ei voida peruuttaa. Peruutuspyynnöt voivat kestää useita päiviä käsitellä, ja saat sähköpostin vahvistuksen jälkeen.

Yleiset palautukset

Tuotteet, jotka palautetaan meille ja täyttävät seuraavat ohjeet, hyvitetään täysin tuotteen hinnasta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei voida hyvittää.
• Palautettu 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
• Täytyy olla jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
• Täytyy olla vapaana naarmuista ja/tai vioista
• Ei saa olla asennettu
• Täytyy olla alkuperäisessä valmistajan laatikossa ja pakkauksessa
• Ei saa olla kirjoituksia alkuperäisessä pakkauksessa
• Ei saa puuttua osia
• Ei saa olla alennus/myynti/erikoistarjous

Kaikki tuotteet, jotka eivät täytä yllä olevia kriteerejä, eivät voi palauttaa. Kuluttajien ei tarvitse maksaa käsittelymaksuja kelvollisista palautettavista tuotteista.

Räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.

Palautusosoite

Palautusosoite toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse, kun heidän palautuspyyntönsä on lähetetty ja olemme vahvistaneet, että asiakas täyttää palautuskäytännön.

Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@evooor.com.

Toimituskulut: Kuluttajien ei tarvitse maksaa palautuslähetyskuluja viallisista tuotteista. Kuluttajien vastuulla olevissa palautuksissa kuluttajat ovat vastuussa todellisista palautuslähetyskuluista.

Palautus- ja hyvityskustannukset

Asiakkaan vastuulla olevan palautuksen lisäksi asiakkaiden on maksettava palautuslähetyskustannus. Muissa tapauksissa palautukset ja hyvitykset eivät maksa, eikä käsittelymaksua ole.

Viat

Valitettavasti hauraat tuotteet vahingoittuvat joskus toimituksessa. Ymmärrämme myös tarpeen ennakkotilata ja suunnitella suunnittelutarpeesi. Osana tätä prosessia pyydämme sinua tarkistamaan kaikki tuotteet erikseen niiden saapuessa, jotta mahdolliset vahingot voidaan ilmoittaa heti. Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai osia puuttuu, sinun on ilmoitettava meille 3 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Järjestämme nopean tuotteen vaihdon. Pyydämme myös, että toimitat valokuvia kaikista vahingoittuneista tuotteista yhdessä tuotepakkauksen kanssa. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, ja olemme iloisia voidessamme vaihtaa tuotteen tai lähettää varaosia mahdollisimman pian. Joissakin tapauksissa vahinkoja ja/tai vikoja voidaan korjata varaosilla. Kun näin on, pidätämme oikeuden käyttää tätä ratkaisuna.

Hyvitysprosessi

Kaikki hyvitykset käsitellään aina alkuperäiseen maksutapaan, emmekä tällä hetkellä voi muuttaa maksutapaa.
• Hyvityksen käsittelyyn menee yleensä 5-7 työpäivää. Kun hyvitys on käsitelty puoleltamme, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.
• Palautettavien tuotteiden, joista tarvitaan hyvitys, paketti on ensin käsiteltävä takaisin varastoomme sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Yleensä kestää noin 10 päivää vastaanottaa paketti ja käsitellä hyvitys.
• Kaikki PayPal-maksut voidaan hyvittää vain PayPalin kautta, kaikki luottokorttimaksut hyvitetään vain alkuperäiselle luottokortille.
Jos et ole saanut sähköpostia yllä olevan aikarajan jälkeen, ota yhteyttä meihin, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, hyvityksen virallinen käsittely voi kestää jonkin aikaa. Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi usein olla viivettä. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteessa support@evooor.com.

 

Ota yhteyttä
Sähköposti: support@evooor.com
Puhelin: +1(307)533-2556
Puhelin: +861-730-265-1941
Toimistoaika: Ma-Pe 9-17 (EST)