UKK

1.Miten voin seurata tilaustani?

Voit seurata tilaustasi täällä Seurantakoodilla: https://www.evooor.com/pages/track-order

Saat seurantakoodin tilauksellesi käsittelyn jälkeen (2 arkipäivää) sähköpostitse. Jos tätä sähköpostia ei ole saapunut, tarkista roskapostikansiosi.

Voit myös kirjautua verkkosivuillemme sähköpostiosoitteellasi ja seurata tilaustasi "Omat tilaukset" -osiossa, jos olet tehnyt tilauksen rekisteröidyn tilisi kautta. Jos et vieläkään saa tilaustietojasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@evooor.com

2.Miksi seuranta ei päivity?

Jos seuranta ei näytä tietoja, odota 2-4 päivää ennen kuin yrität seurata pakettiasi uudelleen. Jos pakettisi näyttää tietoja, mutta ei päivity, se on matkalla maahasi ja päivittyy, kun se on noudettu paikalliselta postitoimistolta. Jos sinulla on ongelmia seurannassasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@evooor.com

3.Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@evooor.com heti oston jälkeen. Vastaamme sinulle 24 tunnin sisällä vahvistaaksemme muutoksesi ja antamaan lisäohjeita. Kun olemme lähettäneet tilauksesi, et voi peruuttaa tai muuttaa tilaustasi. Mukautetut tilaukset on peruutettava 24 tunnin sisällä. Pikatoimituksella lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa.

4.Miten maksan maksamattoman tilauksen?

Voit viitata seuraaviin vaiheisiin maksaaksesi tilauksesi.

1. Kirjaudu sisään tilillesi ja napsauta "Omat tilaukset".

2. Etsi maksamaton tilaus, napsauta "Jatka maksamiseen" siirtyäksesi kassasivulle.

5.Tehtyäni tilauksen en saanut vahvistusta.

Jos teit tilauksen, mutta et saanut sähköpostivahvistusta, ettei tilausta ollut tehty, älä huoli! Saatat silti olla tilaus, haluat vain kokeilla seuraavia varmistaaksesi. Tarkista roskapostikansiosi. Sähköpostivahvistuksemme voivat joskus päätyä sinne. Tarkista pankkitilisi varmistaaksesi, että Evooorilta on tapahtuma. Jos et vieläkään löydä vahvistusta siitä, että tilauksesi on tehty, ota ehdottomasti yhteyttä meihin täydellä nimelläsi, sähköpostiosoitteellasi, puhelinnumerollasi ja osoitteella, jonka annoit kassalla, jotta voimme yrittää paikantaa sen.

6.Miten tiedän, että sivustosi on turvallinen?

Koko sivustomme on suojattu 128-bittisellä SSL (Secure Socket Layer) salauksella, joka on teollisuusstandardi turvalliselle verkkokaupalle. Pieni 'lukkoikoni' URL-osoiterivin vasemmalla puolella vahvistaa sivustomme turvallisuuden. Lisäksi henkilökohtaiset tietosi ovat täysin suojattuja, emmekä koskaan tallenna luottokorttitietoja.

7.Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme Visa, MasterCard, Amex ja PayPal.

8.Lähetättekö maahani?

Me toimitamme pakettejamme ympäri maailmaa. Toimitusajat vaihtelevat sijainnistasi riippuen.

9.Kuka maksaa tullimaksut/verot?

Tullimaksut ja verot säätelee hallituksesi ja postitoimisto. Lähetyspolitiikkamme mukaan asiakas on vastuussa tullimaksujen/verojen maksamisesta.

10.Milloin saan tilaukseni?

Toimitusaika riippuu tuotteesta.

Vakiotuote:
2-3 arkipäivää (käsittelyaika) + 6-12 arkipäivää (toimitusaika)

Mukautettu tuote:
7-10 arkipäivää (käsittelyaika) + 6-12 arkipäivää (toimitusaika)

Teemme kaikkemme, jotta pakettisi toimitettaisiin ASAP. Kuitenkin lisäaikaa voi vaatia virheellisten osoitteiden ja tulliselvitysongelmien vuoksi.

11.Lähetättekö P.O. laatikoihin tai armeijan APO/FPO osoitteisiin?

P.O. laatikoiden osoitteet ovat saatavilla (Poislukien APO/FPO/DPO-osoitteet). Syötä asuin- tai liiketilaosoite kassalla.

12.Sain vain yhden monista tuotteista, missä ovat muut tuotteeni?

Toimitamme joskus tilauksesi erillisissä paketeissa toimitusaikojen optimoimiseksi ja painorajoitusten täyttämiseksi. Tarkista seurantakoodisi nähdäksesi, milloin muut tuotteesi toimitetaan sinulle.

13.Tuotteeni saapui vaurioituneena, mitä teen?

Olemme pahoillamme, että tuotteesi saapui vaurioituneena, onnettomuuksia tapahtuu harvoin lähetyksen aikana. Älä huoli, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@evooor.com. Teemme kanssasi töitä tämän ratkaisemiseksi heti. Lähetä meille kuvia tai videoita vaurioista sähköpostin mukana.

14.Mikä on palautuskäytäntönne?

Palautetut tuotteet, jotka täyttävät seuraavat ohjeet, palautetaan täysin tuotteen hinnan osalta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei voida palauttaa.
• Palautettu 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
• On oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa
• On oltava vapaana naarmuista ja/tai vioista
• Ei saa olla asennettu
• On oltava alkuperäisessä valmistajan laatikossa ja pakkauksessa
• Ei saa olla kirjoituksia alkuperäisessä pakkauksessa
• Ei saa puuttua osia
• Ei saa olla alennus/myynnissä/erikoistarjouksessa

Kaikki tuotteet, jotka eivät täytä yllä olevia kriteerejä, eivät voi palauttaa. Kuluttajien ei tarvitse maksaa käsittelymaksuja kelvollisille palautettaville tuotteille.

Mukautettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@evooor.com saadaksesi palautusosoitteen.

Toimituskulut: Kuluttajien ei tarvitse maksaa palautuslähetyskuluja viallisista tuotteista. Kuluttajien vastuulla on todelliset palautuslähetyskustannukset kuluttajan vastuulla olevissa palautuksissa.

Lisätietoja varten viittaa palautuskäytäntö-sivullemme: https://www.evooor.com/policies/refund-policy

15.Missä on palautukseni?

Kaikkien tyyppisten palautusten käsittely tapahtuu aina alkuperäiseen maksutapaan, eikä meillä tällä hetkellä ole mahdollisuutta muuttaa maksutapaa.
• Palautuksen käsittelyyn menee yleensä 5-7 arkipäivää. Kun palautus on käsitelty meidän päässämme, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.
• Palautettavien tuotteiden osalta paketti on ensin käsiteltävä takaisin varastoomme sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Yleensä kestää noin 10 päivää vastaanottaa pakettisi ja käsitellä palautus.
• Kaikki PayPal-maksut voidaan palauttaa vain PayPalin kautta, kaikki luottokorttimaksut palautetaan vain alkuperäiselle luottokortille.
Epätodennäköisessä tapauksessa, että et ole saanut sähköpostia yllä olevan aikarajan jälkeen, ota yhteyttä meihin, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautuksesi on virallisesti kirjattu. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjautumisessa on usein käsittelyaikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut palautustasi, ota yhteyttä meihin osoitteeseen support@evooor.com.

16.Palautin paketin. Milloin voin saada palautukseni?

• Palautuksen käsittelyyn menee yleensä 5-7 arkipäivää. Kun palautus on käsitelty meidän päässämme, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse.
• Palautettavien tuotteiden osalta paketti on ensin käsiteltävä takaisin varastoomme sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Yleensä kestää noin 10 päivää vastaanottaa pakettisi ja käsitellä palautus.